Employee for the Dutch customer service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d)

Wir kümmern uns um unsere Kunden - wir möchten, dass sie sich wohl und gut betreut fühlen. Hier kommen Sie ins Spiel! Sie arbeiten gerne mit Menschen und lassen die Dinge nicht aus dem Ruder laufen. Ist der niederländische Raum Ihr Zuhause - buchstäblich oder im übertragenen Sinne? Dann suchen wir vielleicht Sie als engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem niederländischen Kundenservice am Hauptsitz in Treppendorf.

Sie werden die Visitenkarte unseres Unternehmens sein, der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt über Chat, Telefon und E-Mail haben.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten Bestellungen, erstellen Angebote und verwalten Kundenkonten.
• First-Level After-Sales-Support - Sie beraten und unterstützen unsere Kunden telefonisch, per E-Mail oder im Chat im internationalen Bereich.
• Sie betreuen unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und im Chat und vertreten deren Anliegen und Interessen.
• Sie sind verantwortlich für einen Verantwortungsbereich und treffen eigenständige Entscheidungen zur Einleitung und Koordination von Rücksendungen, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen.
• Sie kümmern sich um die reibungslose Abwicklung von Bestellungen und Dienstleistungen.
• Sie arbeiten kontinuierlich mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und koordinieren mit ihnen.
• Sie bieten Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen an.

Ihr Profil

• Sie sind fließend in Wort und Schrift in Niederländisch und Englisch.
• Idealerweise sind Sie selbst leidenschaftlich an Musik interessiert und/oder haben Erfahrung in der Musikbranche.
• Sie haben bereits Erfahrung in der Unterstützung und Beratung von Kunden.
• Sie zeigen ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Teamgeist und Zielorientierung.
• Kompetente, höfliche Interaktion mit Kunden gehört zu Ihren Stärken.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit einem PC und gängigen Büroanwendungen.
• Idealerweise sprechen Sie eine weitere Sprache.

Unser Angebot

• Kontakt mit Kunden, die uns lieben und Geschäfte mit Emotionen.
• 30 Tage Urlaub.
• Attraktive und leistungsbezogene Vergütung mit Weihnachtsbonus sowie betrieblicher Altersvorsorge.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
• Moderner, gut ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Stadtlärm und Staus.
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Abwechslungsreiche Projekte in einem internationalen Umfeld.
• Kostenlose Deutschkurse.
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte.
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
• Voll ausgestatteter Proberaum.
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
• JobRad-Angebot.

Wer wir sind

Gegründet 1954 ist Thomann heute der größte Distributor von Instrumenten und Musikequipment weltweit und eines der größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Ob Sie Anfänger oder international anerkannter Musiker sind, unsere mehr als 1800 Mitarbeiter aus über 30 Nationen setzen alles daran, die Bedürfnisse unserer 18 Millionen Kunden zu erfüllen. Das Sortiment umfasst derzeit mehr als 110.000 Produkte.

Thomann Campus in Treppendorf bei Bamberg ist nicht nur Heimat des größten Versandlagers Europas, sondern auch des größten Musikgeschäfts Europas: ein 5500 Quadratmeter großes Musikerparadies zum Testen, Entdecken oder einfach nur zum Inspirieren. Unser Servicezentrum befindet sich ebenfalls auf dem Campus. Im Fachservice und in den Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter um die Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und Ihren Gehaltsvorstellungen.