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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeitest Bestellungen, Reklamationen und Retouren.
- Arbeitgeber: Thomann ist der größte Versender von Musikinstrumenten und Equipment weltweit mit über 1800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten, attraktive Vergütung, kostenloser Englischunterricht und ein modernes Fitnessstudio.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem kreativen Umfeld, das Musikliebhaber inspiriert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Kostenfreie Nutzung von E-Lade-Parkplätzen und ein voll ausgestatteter Proberaum stehen zur Verfügung.
We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchs voll wie abwechs lungsreich:
- First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat
- Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beraten
- Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen
- Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen)
Kaufmännische r Mitarbeiter in im Kundenservice national (m/w/d) Arbeitgeber: Thomann GmbH
Kontaktperson:
Thomann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännische r Mitarbeiter in im Kundenservice national (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Thomann. Ein tiefes Verständnis für das Sortiment wird dir helfen, im Kundenservice kompetent und überzeugend aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der deutschen und englischen Sprache. Du wirst oft mit Kundenanfragen konfrontiert, daher ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige Empathie und Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden. Versetze dich in ihre Lage, um besser auf ihre Anliegen eingehen zu können und eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Tip Nummer 4
Nutze soziale Netzwerke oder Plattformen, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Thomann zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Arbeitsalltag gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännische r Mitarbeiter in im Kundenservice national (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Stelle als kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice. Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Kommunikationsfähigkeiten, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für den Kundenservice wichtig sind. Füge spezifische Beispiele hinzu, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
Motivation klar darlegen: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du bei Thomann arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Zeige deine Begeisterung für Musik und den Kundenservice, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Dokumente sorgfältig prüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben, Lebenslauf und alle Zeugnisse gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Thomann und dessen Produkten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel: 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag im Kundenservice aus?' oder 'Welche Möglichkeiten zur Weiterbildung bietet Thomann?'.
