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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeite Bestellungen, Reklamationen und Retouren.
- Arbeitgeber: Thomann, der größte Versender von Musikinstrumenten weltweit mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten, attraktive Vergütung und kostenlose Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Musikliebhaber bei ihren Anliegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
- Andere Informationen: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem kreativen Umfeld mit flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren – du stehst unseren Kund*innen serviceorientiert zur Seite.
Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:
- First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beraten.
- Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen.
- Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen).
Dein Profil: Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z. B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung.
- Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
- Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
- Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich.
- Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir.
Unser Angebot: Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:
- 30 Urlaubstage.
- Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus.
- Kostenfreier Englischunterricht.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
- Kostenfreie Nutzung der E‑Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.
Kontakt: Tanja Kurzendörfer +49 9546 9223 1193
Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) Arbeitgeber: Thomann GmbH
Kontaktperson:
Thomann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Thomann und unsere Produkte. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Musikbranche hast und wie du unseren Kundenservice verbessern kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Stelle passen. Denk daran, dass wir einen kaufmännischen Mitarbeiter im Customer Service suchen – also zeig uns, was du in diesem Bereich drauf hast!
Referenzen nicht vergessen: Wenn du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, füge Referenzen hinzu. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deiner Arbeitsweise und deinem Umgang mit Kunden.
Bewerbung über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Thomann und seine Produkte verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensgeschichte und verstehe, was die Marke ausmacht. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Customer Service arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir Gedanken über häufige Kundenanfragen machst. Überlege dir, wie du auf Bestellungen, Reklamationen oder Rücksendungen reagieren würdest. Das zeigt, dass du serviceorientiert denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du freundlich und klar mit Kunden kommunizieren würdest. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Zeige Teamgeist und Empathie
Teamfähigkeit und Empathie sind für diese Position wichtig. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder empathisch auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
