Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Bestellungen im Kundenservice.
- Unternehmen: Thomann, der größte Versender von Musikinstrumenten weltweit.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit Fitnessstudio und kostenlosem Englischunterricht.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem kreativen Umfeld und unterstütze Musikliebhaber weltweit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Standort: Burgebrach-Treppendorf
Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten, Qualitäten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind.
Einstiegslevel: Angestellte r
Art: Vollzeit, ab sofort
Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren - du stehst unseren Kund innen serviceorientiert zur Seite.
Deine Aufgaben:
- First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist innen zusammen, um unsere Kund innen bestmöglich zu beraten.
- Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen.
- Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen).
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z. B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung.
- Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
- Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
- Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich.
- Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir.
Unser Angebot:
- 30 Urlaubstage.
- Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus.
- Kostenfreier Englischunterricht.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter innen.
Über uns:
1954 gegründet, ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der Webshop steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger in oder international gefeierte r Musiker in: Unsere mehr als 1800 Mitarbeiter innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung. Wir stehen dir jederzeit gern für Rückfragen jeglicher Art zur Verfügung.
Tanja Kurzendörfer
Personalreferentin
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138 Burgebrach
Deutschland
Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) Arbeitgeber: Thomann GmbH
Thomann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Burgebrach-Treppendorf bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Fitnessstudio. Die offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Vergütungen, Corporate Benefits und einem angenehmen Betriebsklima, das durch Teamarbeit und Empathie geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzer Anruf oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Thomann arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über Thomann und deren Produkte. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Musikbranche hast und verstehe, wie wichtig der Kundenservice für das Unternehmen ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um im Gespräch zu glänzen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Position reizt.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Stelle passen. Denk daran, dass wir einen kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice suchen – also zeig uns, was du in diesem Bereich drauf hast!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das können Ausbildungszeugnisse oder auch Arbeitszeugnisse sein. Wir wollen sehen, was du bisher erreicht hast und wie du dich weiterentwickeln konntest.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Thomann verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Produkte und die Werte an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über die Arbeitsweise im Kundenservice zu erfahren. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen. Das Team sucht jemanden, der gut ins Unternehmen passt, also lass deine individuelle Note durchscheinen.
