Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeite Bestellungen und Reklamationen.
- Unternehmen: Thomann, der größte Versender von Musikinstrumenten weltweit.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und tollen Kollegen.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem kreativen Umfeld und unterstütze Musikliebhaber weltweit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Standort: Burgebrach-Treppendorf
Einstiegslevel: Angestellte*r
Art: Vollzeit, ab sofort
Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren – du stehst unseren Kund*innen serviceorientiert zur Seite.
Deine Aufgaben:
- First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beraten.
- Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen.
- Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen).
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z. B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung.
- Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
- Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
- Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich.
- Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir.
Unser Angebot:
- 30 Urlaubstage.
- Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus.
- Kostenfreier Englischunterricht.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen.
Wer sind wir?
Über uns 1954 gegründet, ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierte*r Musiker*in: Unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.
Thomann Campus In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirierenlassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.
Wir stehen dir jederzeit gern für Rückfragen jeglicher Art zur Verfügung. Wir freuen uns auf deinen Anruf oder deine E-Mail.
Tanja Kurzendörfer
Personalreferentin
T: +49 9546 9223 1190
Thomann GmbH | Hans-Thomann-Straße 1 | 96138 Burgebrach | Deutschland
Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice'] Arbeitgeber: Thomann GmbH
Thomann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Urlaubstage, die Möglichkeit von Homeoffice und eine attraktive Vergütung. Mit einem modernen Arbeitsplatz in Burgebrach-Treppendorf, einem großen Musikhaus und einem hauseigenen Fitnessstudio fördert Thomann die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine inspirierende Umgebung für alle, die eine Leidenschaft für Musik haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice'] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein Anruf oder eine kurze E-Mail kann den Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Thomann und unsere Produkte. Zeige, dass du die Musik liebst und verstehst, was unsere Kund*innen brauchen. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um im Gespräch sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Wir bei Thomann legen großen Wert auf Zusammenarbeit. Teile im Gespräch Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut zu unserer Unternehmenskultur passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Position passen. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, wie deine bisherigen Stationen dich auf diese Rolle vorbereiten.
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse und Nachweise bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine berufliche Laufbahn und zeigt, dass du gut vorbereitet bist.
Bewerbung über unsere Website:Nutze unbedingt unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Thomann und seine Produkte verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensgeschichte und verstehe, was die Marke ausmacht. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit oder Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service zu verdeutlichen.
✨Übe deine Englischkenntnisse
Da die Kommunikation auch auf Englisch stattfinden kann, ist es wichtig, dass du dich in der Sprache wohlfühlst. Übe einfache Dialoge oder typische Kundenanfragen auf Englisch, um sicherer im Gespräch zu sein.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
