Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeite Bestellungen und Reklamationen.
- Unternehmen: Thomann, der größte Versender von Instrumenten und Musik-Equipment weltweit.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Vergütung mit Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden aus der ganzen Welt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d)
Art: Vollzeit, ab sofort
Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren - du stehst unseren Kund*innen serviceorientiert zur Seite.
- First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat.
- Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen.
- Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen).
Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z. B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung.
- Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
- Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir.
30 Urlaubstage
Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.
Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus.
Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt.
JobRad-Angebot.
Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen.
1954 gegründet, ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland.
Der Webshop thomann. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierte*r Musiker*in: Unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.
Kaufmaennischer support, kaufmaennischer mitarbeiter, mitarbeiter customer support Arbeitgeber: Thomann GmbH
Thomann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und 30 Urlaubstagen bietet. Die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, sowie attraktive Vergütungen und Corporate Benefits machen die Position im Kundenservice besonders attraktiv. Zudem fördert Thomann die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter in einem dynamischen Umfeld, das von Vielfalt und Teamgeist geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmaennischer support, kaufmaennischer mitarbeiter, mitarbeiter customer support erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Thomann GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmaennischer support, kaufmaennischer mitarbeiter, mitarbeiter customer support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Thomann GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Thomann GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
