Mitarbeiter im Fachservice Gitarre (m/w/d)

Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wenn du ein Teamplayer bist, der Leidenschaft für Zupfinstrumente mitbringt und auch vor technischen Einstellarbeiten nicht zurückschreckst, dann bist du unsere perfekte Ergänzung! Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest die RMA Rücksendungen fachlich und technisch.
• Du bearbeitest eingehende E-Mails und Telefonanfragen.
• Du bist verantwortlich für die Datenpflege und bearbeitest fachspezifische Ersatzteilanfragen inklusive deren Software.
• Du bist im direkten Austausch mit unseren weltweiten Service- und Vertriebspartnern sowie mit internen Partnern wie dem Sales, dem Produktmanagement und der Werkstatt.
• Unserer Wissensdatenbank hältst du auf dem Laufenden.
• Auch in der Serviceannahme betreust du unsere Kunden vor Ort.

Dein Profil:

• Du hast theoretische und praktische Kenntnisse im Bereich Gitarre/Bass/Banjo/Ukulele.
• Du bist handwerklich geschickt und verfügst über kaufmännische Grundkenntnisse.
• Der Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen bereitet dir Freude.
• Die Kommunikation per Mail und Telefon fällt dir leicht.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Angebot:

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
• 30 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle.
• Ein positives Betriebsklima, in der alle unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten.
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung.
• Kostenfreier Englischunterricht.
• Mitarbeiterrabatte und Gutschein-Angebote.
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
• Voll ausgestatteter Proberaum.
• Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
• JobRad-Angebot.
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter innen.

Wer sind wir? Über uns: 1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger in oder international gefeierter Musiker in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter innen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus: In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein zukünftig über 10.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.

Kontakt: Isabelle Gleitsmann