Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen und unterstütze Kunden im dänischen Kundenservice.
- Unternehmen: Thomann, der größte Versender von Musikinstrumenten weltweit.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Fitnessstudio.
- Weitere Informationen: Kostenfreier Englischunterricht und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Fließende Dänisch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Kund*innen liegen uns am Herzen – sie sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Hier kommst du ins Spiel! Du arbeitest gerne mit Menschen und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen. Der Skandinavische Raum ist dein Zuhause – buchstäblich oder übertragen? Dann suchen wir vielleicht genau dich als engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem dänischen Kundenservice am Firmensitz in Treppendorf.
Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen, wenn Sie per Chat, Telefon und E‑Mail Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten.
- First‑Level‑After‑Sales‑Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E‑Mail oder Chat im internationalen Bereich.
- Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E‑Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen.
- Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen.
- Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen.
- Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab.
- Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
Dein Profil
- Du beherrschst Dänisch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
- Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der Musikbranche.
- Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund*innen.
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung.
- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office‑Anwendungen.
- Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache.
Unser Angebot
- 30 Urlaubstage.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus.
- Kostenfreier Englischunterricht.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
- Kostenfreie Nutzung der E‑Lade‑Parkplätze für Mitarbeiter*innen.
Bewerbung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.
Mitarbeiter für unseren Dänischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) Arbeitgeber: Thomann
Thomann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Auszubildenden und einem motivierten Team schaffen wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der kreative Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und zahlreichen Zusatzleistungen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter für unseren Dänischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im dänischen Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Musikbranche hast und wie du unseren Kunden helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Musik zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter für unseren Dänischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle im dänischen Kundenservice interessierst und was dich motiviert. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen, die zu der Stelle passen, und vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse hervorzuheben. Wir lieben es, wenn du deine Stärken zeigst!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das gibt uns ein besseres Bild von dir und deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im dänischen Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Dänischkenntnisse zeigst. Übe, wie du häufige Kundenanfragen auf Dänisch beantworten würdest, und sei bereit, deine Sprachfähigkeiten im Interview unter Beweis zu stellen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Musik
Wenn du Erfahrung in der Musikbranche hast oder selbst Musik machst, bringe das zur Sprache! Teile deine Erfahrungen und erkläre, wie diese dich dazu motivieren, im Kundenservice zu arbeiten. Das zeigt, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen, die Kunden haben könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Dies könnte Fragen zu Bestellungen, Retouren oder Produktberatung umfassen. So kannst du im Interview zeigen, dass du proaktiv denkst und gut vorbereitet bist.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamfähigkeit eine wichtige Eigenschaft für diese Position ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Erkläre, wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanliegen zu klären. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
