Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im französischen Customer Service per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Thomann, der größte Versender von Musikinstrumenten weltweit.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Fitnessstudio und kostenlosem Englischunterricht.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite in einem kreativen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließende Französisch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Vollzeit. Unsere Kund*innen liegen uns am Herzen – sie sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Hier kommst du ins Spiel! Du arbeitest gerne mit Menschen und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen. Der Frankophile Raum ist dein Zuhause – buchstäblich oder übertragen? Dann suchen wir vielleicht genau dich als engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem Französischen Kundenservice am Firmensitz in Treppendorf.
Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen, wenn Sie per Chat, Telefon und E-Mail Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten.
- First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich.
- Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen.
- Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen.
- Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen.
- Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab.
- Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
Dein Profil:
- Du beherrschst Französisch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
- Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der Musikbranche.
- Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunde*innen.
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung.
- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen.
- Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache.
Unser Angebot:
- 30 Urlaubstage.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus.
- Kostenfreier Englischunterricht.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.
Mitarbeiter für unseren französischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) Arbeitgeber: Thomann
Thomann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Auszubildenden und einem motivierten Team schaffen wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in der kreative Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und zahlreichen Zusatzleistungen, die das Arbeiten bei uns besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter für unseren französischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Musik zu betonen – das ist ein großer Pluspunkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter für unseren französischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst und was dich an der Musik begeistert. Ein persönlicher Touch macht dein Anschreiben einzigartig.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen, besonders im Kundenservice oder in der Musikbranche. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Fähigkeiten und Erfahrungen untermauern. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinem Werdegang und deinen Qualifikationen.
Bewerbung über unsere Website:Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im französischen Customer Service arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Französischkenntnisse auffrischst. Übe, wie du häufige Kundenanfragen auf Französisch beantworten kannst, und sei bereit, auch in Englisch zu kommunizieren. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Musik
Wenn du eine Leidenschaft für Musik hast oder sogar selbst ein Instrument spielst, bring das in deinem Gespräch zur Sprache! Das kann dir helfen, eine Verbindung zu den Kunden herzustellen und zu zeigen, dass du die Produkte und Dienstleistungen, die du betreust, wirklich schätzt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenberatung geben?' Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, um deine Antworten zu untermauern.
✨Sei du selbst und zeige Teamgeist
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der gut ins Team passt. Sei authentisch und zeige, dass du teamfähig bist. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
