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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im internationalen Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Thomann, der größte Versender von Musikinstrumenten weltweit.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, modernes Fitnessstudio und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein angenehmes Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem kreativen und emotionalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung, fließendes Englisch und Leidenschaft für Musik sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unser Team Export im internationalen Kundenservice suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamleiter*in (m/w/d). Unser Ziel ist es, gemeinsam mit dir die besten Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen und die Prozesse im Export zu optimieren.
Responsibilities
- Du bist für die operationelle Führung des Teams zuständig.
- Du koordinierst die Workforce und sorgst für einen reibungslosen und effizienten Tagesablauf.
- Du überwachst alle relevanten Performancedaten und berichtest an deine Vorgesetzten.
- Du entwickelst das Team in Absprache mit der Abteilungsleitung strategisch weiter.
- Du hast ein gutes Gespür für Prozesse und optimierst Tools und Inhalte.
- Die Überwachung und Steigerung des Service- und Qualitätslevels liegen dir am Herzen.
- Du bist über den Markt auf dem Laufenden und passt die Marktstrategie in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung folgerichtig an neue Trends und Entwicklungen an.
- Du rekrutierst neue Mitarbeitende und bist für die Entwicklung und das Monitoring der Mitarbeitenden zuständig.
- Eine reibungslose Kommunikation mit deinem Team ist dir wichtig und du hast die Fähigkeit, dein Team zu motivieren.
Qualifications
- Du verfügst über fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast Erfahrung in der Personalführung oder bringst ausgeprägte Führungsqualitäten mit.
- Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung sammeln, idealerweise in einem E-Commerce-Unternehmen.
- Ein prozessorientiertes und effizienzgetriebenes Denken im Einklang mit der strategischen Ausrichtung ist für dich selbstverständlich.
- Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung und ein feines Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden aus.
- Du hast eine Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der MI-Branche.
- Du überzeugst durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und starke Problemlösungskompetenz.
- Du arbeitest selbstorganisiert und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse internationaler Handelsbestimmungen und Compliance-Anforderungen.
- Im Umgang mit Zollverfahren, Exportdokumentation und internationalen Versandprozessen bist du sicher.
- Du hast ein gutes Verständnis von Umsatzsteuervorschriften im internationalen Kontext.
- Du behältst den Überblick über globale logistische Prozesse, Transportwege und geopolitische Einflüsse.
- Kenntnisse internationaler Handelsabkommen und deren Auswirkungen auf Geschäftsprozesse runden dein Profil ab.
Benefits
- Business mit Emotionen
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
- Kostenfreier Englischunterricht
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
- Voll ausgestatteter Proberaum
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
- JobRad-Angebot
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeitende
About Thomann
Thomann ist seit 1954 der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Unser Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Über 1800 Mitarbeitende aus mehr als 55 Nationen erfüllen das Ziel, möglichst vielen Kundinnen und Kunden gerecht zu werden. Das Sortiment umfasst mehr als 110.000 Produkte.
Contact
Laura Stößel
Personalreferent*in
Teamleitung Customer Service Export (m/w/d) Arbeitgeber: Thomann
Kontaktperson:
Thomann HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Customer Service Export (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Customer Service Export interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im E-Commerce und über unsere Produkte. Zeige, dass du ein gutes Gespür für Prozesse hast und wie du diese optimieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die besten Kolleginnen und Kollegen zu finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Customer Service Export (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Teamleitung im Customer Service Export bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet oder Prozesse optimiert hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Thomann vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Teamleiter*in im Customer Service Export umsetzen kannst. Zeige während des Interviews, dass du die Philosophie des Unternehmens teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Marktkenntnis
Informiere dich über aktuelle Trends im E-Commerce und im internationalen Kundenservice. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in die Marktstrategie von Thomann einfließen lassen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt dein Interesse an der Position und deinem zukünftigen Team.