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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den After-Sales-Bereich und entwickle Prozesse für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Familiengeführte Autohausgruppe mit sieben Standorten im Weser-Ems-Gebiet.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, modernes Arbeitsumfeld und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im After-Sales-Bereich und Führungskompetenz erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Die Wandscher-Gruppe ist eine familiengeführte Gruppe mit sieben Standorten im Weser-Ems-Gebiet. Seit 1986 machen wir Menschen mit den unterschiedlichsten Modellen mobil. Zum schnellstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine After-Sales-Leitung für drei unserer Standorte.
- Fachliche und organisatorische Leitung des gesamten After-Sales-Bereichs für die Standorte Oldenburg, Bad Zwischenahn und Aurich
- Steuerung und Weiterentwicklung der Abläufe in Werkstatt, Serviceannahme, Teile- und Zubehörverkauf
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer exzellenten Kundenbetreuung
- Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im After-Sales-Team
- Verantwortung für die Erreichung von Umsatz-, Ertrags- und Qualitätszielen im Servicebereich
- Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
- Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie professionelles Beschwerdemanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Disposition, Geschäftsführungen und den Inhabern
- Sicherstellung der Einhaltung von Herstellerstandards, internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben
- Fundierte Erfahrung im Service- bzw. After-Sales-Bereich eines Autohauses
- Idealerweise eine Weiterbildung zum Kfz-Meister, Serviceleiter oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Mitarbeiterführung und Teamsteuerung
- Wirtschaftliches Denken und sicherer Umgang mit Kennzahlen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicequalität
- Organisationsstärke, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
Wir freuen uns darauf, dich bald innerhalb der Wandscher-Gruppe willkommen zu heißen.
After-Sales-Leiter /in (m/w/d) für eine wachstumsstarke Autohausgruppe Arbeitgeber: Thomas Wandscher Autovertriebs
Kontaktperson:
Thomas Wandscher Autovertriebs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: After-Sales-Leiter /in (m/w/d) für eine wachstumsstarke Autohausgruppe
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen könnten, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen im After-Sales-Bereich überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In einem persönlichen Gespräch kannst du viel besser vermitteln, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Lass uns gemeinsam an deiner Präsentation arbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So zeigst du dein Interesse an der Wandscher-Gruppe und wir können deine Bewerbung schneller bearbeiten. Lass uns diesen Schritt gemeinsam gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: After-Sales-Leiter /in (m/w/d) für eine wachstumsstarke Autohausgruppe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im After-Sales-Bereich hervorzuheben. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil der Wandscher-Gruppe zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomas Wandscher Autovertriebs vorbereitest
✨Informiere dich über die Wandscher-Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Wandscher-Gruppe verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Standorte und die angebotenen Dienstleistungen an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse an der Firma.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position eine Führungsrolle im After-Sales-Bereich umfasst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und Prozessoptimierung parat hast. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Kennzahlen verstehen und nutzen
Da die Rolle auch die Analyse von Kennzahlen beinhaltet, solltest du dich mit den wichtigsten KPIs im After-Sales-Bereich vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit genutzt hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der After-Sales-Leitung ist eine ausgeprägte Kundenorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du Beschwerden professionell managen kannst und stets bestrebt bist, die Kundenzufriedenheit zu steigern.