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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten, KI-Support verbessern und Partner betreuen.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Auto-Abo Startup mit innovativer Kultur in Karlsruhe.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexibles Homeoffice und vergünstigtes Auto-Abo.
- Andere Informationen: Offene Du-Kultur und schnelle Entscheidungswege für echte Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität in einem dynamischen Startup-Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenkommunikation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Wandscher Gruppe (familiengeführt, 40+ Jahre, 6 Standorte) baut in Karlsruhe ein eigenständiges Auto-Abo-Unternehmen auf – Startup-Tempo mit dem Rückhalt eines etablierten Autohauses – agil, bodenständig und zukunftsorientiert. Unser Ziel: Mobilität einfach, transparent und nachhaltig machen.
Kundenservice & Eskalationen: Du bearbeitest Anfragen, die unser KI-Support nicht automatisch lösen kann, und kümmerst dich darum, dass Kunden schnell und zufrieden eine Antwort bekommen.
KI-Support verbessern: Du hältst unsere Antwortdatenbank aktuell, ergänzt neue Themen und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass der digitale Support immer besser wird.
Partnerbetreuung: Fahrzeugübergaben, Werkstatttermine & Abläufe koordinieren; Qualität und Termintreue sichern.
Lead-Nachverfolgung: abgebrochene Bestellungen nachfassen (E-Mail, ggfs. Anruf).
Forderungsmanagement light: Offene Rechnungen nachfassen, Zahlungseingänge im Blick behalten und den Mahnprozess mit dem Management abstimmen.
Kundenprozesse dokumentieren: Du sorgst dafür, dass alle wichtigen Infos und Schritte im System aktuell und vollständig sind.
Teamarbeit mit Weitblick: Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und springst flexibel dort ein, wo Unterstützung gebraucht wird – echte Startup-Mentalität statt starrer Zuständigkeiten.
Must-haves:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
- Erfahrung in der Kundenkommunikation – z. B. im Service, Innendienst oder in der Betreuung von Partnerbetrieben.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, klare Kommunikation.
- Struktur, Verlässlichkeit, Hands-on.
Nice-to-have:
- Erfahrung im Autohaus-, Leasing- oder Vermietungsumfeld – gern auch mit Bezug zu Fuhrpark oder Schadenmanagement.
- Grundkenntnisse Rechnungswesen/Mahnwesen.
- Erfahrung mit Systemen zur Kundenverwaltung oder digitalen Abläufen (z. B. automatische Prozesse, einfache KI-Tools).
- Start-up Erfahrung.
Eigenständige Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum. Hybrid in Karlsruhe – moderne Büroräume (nur 5 Min. vom Hbf) und flexible Homeoffice-Tage nach der Einarbeitung gehören bei uns dazu. Moderne Arbeitsumgebung & Ausstattung, ergonomische Plätze, ruhige Arbeitszonen und gute Anbindung. Vertrauensarbeitszeit (40h/Woche) – Ergebnisse zählen mehr als feste Zeiten. 30 Tage Urlaub pro Jahr. Vergünstigtes Auto-Abo (optional Family & Friends). Schnelle Entscheidungswege, direkter Austausch und offenes Feedback. Bei uns zählt das Miteinander: Wir pflegen eine offene Du-Kultur, Manager sitzen nicht in Einzelbüros, und Kommunikation läuft auf Augenhöhe. Dresscode? Alltagskleidung reicht völlig – wichtig ist, dass du dich wohlfühlst.
1. Erste Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung und Einladung zu einem 30 minütigen Kennelern-Call via Teams.
2. Persönliches Gespräch in Karlsruhe→ Schnelle Entscheidung - wir halten dich transparent auf dem Laufenden.
Klingt gut? Bewirb dich direkt hier – und wenn du vorab Fragen hast, erreichst du Steven unter s.schielke@carrivo.com. Wir melden uns innerhalb von 3 Tagen - und freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) – Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid) Arbeitgeber: Thomas Wandscher Autovertriebs
Kontaktperson:
Thomas Wandscher Autovertriebs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) – Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kunden- & Partnerbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Versand deiner Bewerbung nachzufragen. Ein kurzer Anruf oder eine E-Mail zeigt dein Interesse und kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten oder bereits Erfahrungen in Startups haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Wandscher Gruppe und deren Vision für das Auto-Abo-Unternehmen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenprozesse zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kunden- & Partnerbetreuer (m/w/d) – Auto-Abo Startup | Karlsruhe (Hybrid)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenkommunikation oder im Service zu berichten. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und was du aus diesen Situationen gelernt hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomas Wandscher Autovertriebs vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Wandscher Gruppe und ihr neues Auto-Abo-Startup verschaffen. Schau dir ihre Werte, Ziele und die angebotenen Dienstleistungen an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Teamarbeit verdeutlichen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Gespräch zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Zeige deine Flexibilität
Da es sich um ein Startup handelt, ist Flexibilität gefragt. Sei bereit, über deine Erfahrungen in dynamischen Umgebungen zu sprechen und wie du dich schnell an neue Herausforderungen anpassen kannst. Das zeigt, dass du die Startup-Mentalität verstehst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die offene Du-Kultur zu erfahren. Stelle Fragen zur Zusammenarbeit und wie Feedback gegeben wird. Das zeigt, dass du Wert auf eine gute Teamdynamik legst und dich aktiv einbringen möchtest.