Snr. Enterprise Account Executive, Tax & Trade (DACH)

Unternehmensübersicht: Thomson Reuters ist ein globaler Marktführer in der Bereitstellung wesentlicher Nachrichten, Informationen und Softwarelösungen für Fachleute weltweit, die es ihnen ermöglichen, informierte Entscheidungen zu treffen und bessere Geschäfte zu führen.

Über die Rolle:

• Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu zugewiesenen Konten. Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden. Verstehen Sie die Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen der Kunden.
• Vertrieb und Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung kontospezifischer Vertriebsstrategien. Identifizierung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling innerhalb bestehender Konten. Akquisition neuer Kunden im zugewiesenen Gebiet oder Branchenvertikal. Erreichen oder Übertreffen von Verkaufszielen und Umsatzzielen.
• Kontoplanung und Strategie: Erstellung und Pflege detaillierter Kontenpläne. Festlegung von kurz- und langfristigen Zielen für jedes Konto. Entwicklung von Strategien zur Erweiterung der Produktakzeptanz und zur Steigerung des Kundenwerts.
• Verwaltung von Erneuerungen: Sicherstellung der rechtzeitigen Erneuerung bestehender Verträge. Identifizierung gefährdeter Konten und Entwicklung von Retentionsstrategien. Zusammenarbeit mit Customer Success Managern zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung der Abwanderung.
• Lösungsentwicklung: Zusammenarbeit mit Produkt- und Branchenspezialisten zur Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für Kunden. Zusammenarbeit mit Lösungsspezialisten zur Erstellung überzeugender Vorschläge und Präsentationen.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Koordination mit Account-Koordinatoren für Backoffice-Unterstützung. Partnerschaft mit Customer Success Managern zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und -akzeptanz. Einbindung von Produkt- und Branchenspezialisten nach Bedarf zur Adressierung komplexer Kundenanforderungen. Zusammenarbeit mit dem Partnerschaftsteam zur Identifizierung und Einbindung wichtiger Partner.
• Marktintelligenz: Informiert bleiben über Branchentrends, Wettbewerbslandschaft und Marktchancen. Feedback an Produktteams zu Kundenbedürfnissen und Funktionsanforderungen geben.
• Prognose und Berichterstattung: Pflege genauer Verkaufsprognosen und Pipeline-Informationen. Regelmäßige Berichterstattung über den Kontostatus, Chancen und Herausforderungen an die Führungsebene.
• Vertragsverhandlung: Leitung von Vertragsverhandlungen mit Kunden, um für beide Parteien vorteilhafte Bedingungen sicherzustellen. Zusammenarbeit mit Rechts- und Finanzteams nach Bedarf.
• Kontinuierliche Verbesserung: Auf dem Laufenden bleiben über Produktkenntnisse und Verkaufstechniken. Teilnahme an Schulungs- und Entwicklungsprogrammen zur Verbesserung der Fähigkeiten.
• Kundenvertretung: Als Stimme des Kunden innerhalb der Organisation fungieren. Eskalation und Lösung von Kundenproblemen nach Bedarf.
• Teamarbeit: Best Practices und Erfolgsgeschichten mit dem Account-Management-Team teilen. Mentoring von Junior-Teammitgliedern und Beitrag zu einer positiven Teamkultur.

Über Sie:

• Kundenverständnis und Empathie: Fähigkeit, die Bedürfnisse, Schmerzpunkte und Ziele der Kunden zu verstehen. Empathie, um starke Beziehungen, Vertrauen und Rapport mit Kunden aufzubauen.
• Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um Wertversprechen effektiv zu artikulieren. Starke aktive Zuhörfähigkeiten, um Kundenanliegen zu verstehen und angemessen zu reagieren. Fähigkeit, zu verhandeln und Geschäfte abzuschließen, während eine positive Kundenerfahrung aufrechterhalten wird.
• Technisches Wissen und Verständnis: Vertrautheit mit unseren Software- und KI-Technologieprodukten und -dienstleistungen. Fähigkeit, technische Anforderungen der Kunden zu verstehen und Möglichkeiten für Upselling/Cross-Selling zu identifizieren.
• Vertriebs- und Kontomanagementfähigkeiten: Nachweisbare Vertriebs- und Kontomanagementerfahrung mit einer Erfolgsbilanz bei der Erreichung oder Übertreffung von Zielen. Fähigkeit, neue Verkaufschancen innerhalb neuer und bestehender Konten zu identifizieren und Strategien zu entwickeln, um diese zu verfolgen. Fähigkeit, mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten, Aufgaben zu priorisieren und Fristen einzuhalten.
• Strategisches Denken und Planung: Fähigkeit, strategische Kontenpläne zu entwickeln und umzusetzen, um Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit voranzutreiben. Verständnis der Unternehmensziele, Produkte und Dienstleistungen, um Kontenpläne mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen.
• Datenanalyse und Erkenntnisse: Fähigkeit, Kundendaten, Verkaufskennzahlen und Markttrends zu analysieren, um Chancen zu identifizieren und Kontenpläne zu optimieren. Fähigkeit, Daten zu nutzen, um eine Geschichte zu erzählen, einen Geschäftsantrag zu erstellen und den Kunden Wert zu vermitteln.
• Zeitmanagement und Organisation: Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, Zeit effektiv zu managen und Fristen in einem schnelllebigen Umfeld einzuhalten. Organisationsfähigkeiten zur Pflege genauer Aufzeichnungen, Berichte und Kundeninformationen.
• Zusammenarbeit und Teamarbeit: Fähigkeit, mit bereichsübergreifenden Teams, einschließlich Vertriebsengineering, Customer Success und Marketing, zusammenzuarbeiten. Bereitschaft, Wissen, Best Practices und Kundeninsights mit Kollegen zu teilen, um den gemeinsamen Erfolg voranzutreiben.
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität: Fähigkeit, sich an sich ändernde Kundenbedürfnisse, Markttrends und Unternehmensprioritäten anzupassen. Flexibilität, Kontenpläne und -strategien nach Bedarf zu ändern, um Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sicherzustellen.
• Ergebnisorientiert und zielstrebig: Starker Antrieb, Verkaufsziele, Erneuerungen und Kundenakquisitionsziele zu erreichen oder zu übertreffen. Fokus auf die Lieferung von Ergebnissen, während eine kundenorientierte Herangehensweise beibehalten wird.
• Kontinuierliches Lernen und Verbesserung: Engagement für kontinuierliches Lernen und berufliche Entwicklung, um mit Branchentrends, Technologien und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben. Bereitschaft, Feedback, Coaching und Anleitung zu erhalten, um die Leistung und die Ergebnisse für Kunden zu verbessern.

Was ist für Sie drin?

• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flex My Way ist eine Reihe unterstützender Arbeitsplatzrichtlinien, die dazu dienen, persönliche und berufliche Verantwortlichkeiten zu managen, sei es, um sich um die Familie zu kümmern, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben oder Zeit zum Entspannen und Erholen zu finden.
• Karriereentwicklung und Wachstum: Durch die Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Fähigkeitenentwicklung bereiten wir unsere Talente darauf vor, die Herausforderungen von morgen zu meistern und reale Lösungen zu liefern.
• Wettbewerbsfähige Vorteile in der Branche: Wir bieten umfassende Leistungspläne, einschließlich flexibler Urlaubsregelungen, zwei unternehmensweiten Mental Health Days, Zugang zur Headspace-App, Altersvorsorge, Studiengebührenrückerstattung und Ressourcen für das mentale, physische und finanzielle Wohlbefinden.
• Kultur: Global anerkanntes, preisgekröntes Ansehen für Inklusion und Zugehörigkeit, Flexibilität, Work-Life-Balance und mehr.
• Soziale Auswirkungen: Machen Sie einen Unterschied in Ihrer Gemeinde mit unserem Social Impact Institute. Wir bieten Mitarbeitern jährlich zwei bezahlte Freiwilligentage und Möglichkeiten, sich an Pro-Bono-Beratung Projekten und Umwelt-, Sozial- und Governance-Initiativen zu beteiligen.
• Reale Auswirkungen: Wir sind eines der wenigen Unternehmen weltweit, das seinen Kunden hilft, Gerechtigkeit, Wahrheit und Transparenz zu verfolgen.

Über uns: Thomson Reuters informiert den Weg nach vorne, indem es die vertrauenswürdigen Inhalte und Technologien zusammenbringt, die Menschen und Organisationen benötigen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.