Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden und interne Teams über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: THORLABS, ein innovatives Unternehmen im Bereich Photonik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Produktinnovation bei.
- Qualifikationen: Masterabschluss in Photonik oder verwandten Disziplinen und praktische Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
Der Photonics Support Engineer bietet qualitativ hochwertige technische Unterstützung für Kunden und interne Teams über Telefon, Webchat und E-Mail. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Ingenieurwesen und globalen Support-Teams sorgt diese Rolle für exzellenten After-Sales-Support für lokal entworfene und hergestellte Produkte und trägt zur kontinuierlichen Produktverbesserung und Innovation bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung für wissenschaftliche und industrielle Kunden über Telefon, Webchat und E-Mail, mit Fokus auf After-Sales- und Serviceanfragen
- Zusammenarbeit mit lokalen Ingenieuren und globalen technischen Support-Teams zur Bereitstellung genauer Lösungen und Anleitungen
- Analyse von Kundenanwendungen zur Fehlersuche und Empfehlung optimaler Produktlösungen
- Unterstützung globaler Standorte mit Fachwissen über lokal hergestellte Produkte
- Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback an Ingenieurwesen und Marketing zur Verbesserung von Produkten, Dokumentationen und Identifizierung neuer Möglichkeiten
- Unterstützung bei Produkttests, Überprüfungen von Dokumentationen und Entwicklung von Produktdemonstrationen
- Gelegentliche Unterstützung und Teilnahme an nationalen und internationalen Messen
- Technische Unterstützung für interne Stakeholder (z.B. Vertrieb, Kundenservice, Qualität/RMA) und Unterstützung bei qualitätsbezogenen Bestandsprüfungen
Qualifikationen
- Master-Abschluss in Photonik, Physik, Chemie, Lebenswissenschaften oder einem verwandten wissenschaftlichen Bereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung)
- Praktische Erfahrung mit optischen Setups, Photonikgeräten oder Laborumgebungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch (B2)
- Grundkenntnisse in Programmierung (z.B. LabVIEW, Python) sind von Vorteil
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit internen und externen Stakeholdern
- Starke organisatorische Fähigkeiten, Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, komplexe Themen nachzuvollziehen
- Hohe Neugier und Motivation, kontinuierlich neue technische Fähigkeiten zu erlernen und zu entwickeln
Zusätzliche Informationen
- Flexible Arbeitszeiten (individuell vereinbart), 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge & Optionen zur Krankenversicherung
- Unterstützung für Ihre persönliche Entwicklung und Karrierewachstum
- Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten (Urban Sports Club, Firmenläufe usw.)
- Leasingoptionen (JobRad)
- Kostenlose Ladestationen für E-Bikes und Elektroautos
- Option auf eine Auszeit
- Jährliche Unternehmensveranstaltungen und soziale Aktivitäten
ÜBER UNS
Bei THORLABS akzeptieren wir nicht nur Unterschiede – wir unterstützen sie, feiern sie und verlassen uns auf sie, um unsere Mitarbeiter, unsere Gemeinschaft und unsere Produkte zu stärken. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle zu fördern. Wir schätzen Vielfalt, fördern aktiv Inklusion und heißen Bewerbungen von allen Personen willkommen. Diese Denkweise spiegelt sich in unseren Werten wider, die wir jeden Tag leben.
Photonics Support Engineer(m/w/x) Arbeitgeber: Thorlabschina
THORLABS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bergkirchen ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Gesundheitsangeboten fördern wir nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht.
