Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für die erfolgreiche Implementierung unserer Plattform.
- Unternehmen: Wachsendes AI-Startup im Bereich Industrie und Fertigung mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und direkte Zusammenarbeit mit der Führungsebene.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großem Wachstumspotenzial und flexibler Arbeitsweise.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung aktiv und arbeite an einem Produkt, das echte Probleme löst.
- Qualifikationen: Abschluss in Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Wir arbeiten mit einem schnell wachsenden, gut finanzierten KI-Plattformunternehmen zusammen, das Werkzeuge für den industriellen und Fertigungssektor entwickelt. Ihre Technologie hilft Frontmitarbeitern und Bedienern, intelligenter und effektiver zu arbeiten, indem sie Schulung, Anleitung und Unterstützung in einer Plattform kombiniert und die Vielzahl von getrennten Werkzeugen ersetzt, auf die die meisten Hersteller heute angewiesen sind.
Als Customer Success Manager sind Sie dafür verantwortlich, wie Kunden die Plattform tatsächlich in ihren täglichen Betrieb integrieren, nachdem sie unterzeichnet haben. Dies ist keine Support-Ticket-Rolle, sondern eine praktische, verantwortungsvolle Position, in der Sie tief in die Arbeitsweise jedes Kunden-Teams eintauchen, das Änderungsmanagement vorantreiben, das für eine erfolgreiche Einführung erforderlich ist, und die Beziehung zu langfristigem Account-Wachstum ausbauen.
Was Sie übernehmen werden:
- End-to-End-Kundenbeziehungen nach dem Verkauf, von der Einarbeitung bis zur Expansion
- Vorantreiben des Änderungsmanagements, damit die Plattform wirklich in die Arbeitsweise der Teams integriert wird
- Tiefes Verständnis der Systeme und Arbeitsabläufe jedes Kunden zur richtigen Implementierung
- Wachstum des Account-Wertes im Laufe der Zeit durch nachgewiesene Auswirkungen und Expansion
Was wir suchen:
- Ingenieur- oder Systemingenieurabschluss
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle (starke Kandidaten mit 2 Jahren werden ebenfalls berücksichtigt)
- Hintergrund in der Fertigung, industrieller KI, SaaS, Intralogistik oder Arbeitstechnologie stark bevorzugt
- Praktische technische Kenntnisse: Vertrautheit mit Tools wie Python, SQL und KI-unterstützten Plattformen
- Erfahrung mit SAP oder CMMS-Systemen von Vorteil
- Fließendes Deutsch, professionelles Englisch
Warum sich bewerben:
- Teil eines frühen, schnell wachsenden Teams mit direktem Zugang zur Führung
- Echte Verantwortung dafür, wie die Funktion aufgebaut wird, nicht ein vordefiniertes Handbuch
- Arbeiten an einem Produkt, das ein echtes, unzureichend bedientes Problem in der europäischen Fertigung angeht
- Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Eigenkapital (VSOP)
Customer Success Manager Arbeitgeber: THRYVE
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Flexibilität und Wachstum setzt. Mit der Option auf Remote- oder Hybridarbeit in Nordrhein-Westfalen fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, während Sie an spannenden Projekten wie dem Sparkassen-KIPilot mitwirken. Werden Sie Teil eines kreativen Teams, das nicht nur Softwarelösungen entwickelt, sondern auch aktiv die digitale Zukunft gestaltet.
