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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Nutzern bei der Bereitstellung und Fehlerbehebung unserer Netzwerkplattform.
- Arbeitgeber: THRYVE, ein innovatives Unternehmen für Netzwerksicherheit mit remote-freundlicher Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Netzwerksicherheit und unterstütze Kunden weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im technischen Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf offene Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir sind ein vollständig remote-freundliches Team mit Sitz in Deutschland, das sich dafür einsetzt, fortschrittliche Netzwerksicherheit für alle zugänglich zu machen. Unsere Arbeit konzentriert sich auf eine Open-Source-Zero-Trust-Netzwerkplattform, die sowohl einfach zu bedienen als auch erschwinglich für Organisationen jeder Größe ist. Wir glauben, dass sichere, private Netzwerke ein grundlegender Standard für jedes moderne Unternehmen sein sollten. Seit der Einführung unseres Projekts im Jahr 2021 haben wir das Vertrauen von Tausenden von Teams gewonnen, die nach sicheren und nahtlosen Möglichkeiten suchen, um Remote-Mitarbeiter, Server und Infrastruktur zu verbinden.
Als Technical Support Engineer spielen Sie eine wesentliche Rolle dabei, Benutzern zu helfen, unsere Netzwerkplattform bereitzustellen, zu betreiben und Probleme zu beheben. Sie arbeiten direkt mit Kunden zusammen, tauchen tief in technische Probleme ein und arbeiten eng mit Engineering und Produkt zusammen, um die Zukunft des Produkts zu beeinflussen. Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:
- Experte für die Plattform werden, einschließlich Dashboard-Konfiguration, CLI- und GUI-Nutzung, Zugriffskontrolle und Routing-Funktionen.
- Praktische Unterstützung für Benutzer bieten, indem Sie Fragen beantworten, Probleme diagnostizieren und sie durch Lösungen führen.
- Erstellung und Verbesserung technischer Dokumentationen, um den Benutzern zu helfen, das Beste aus dem Produkt herauszuholen.
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Engineering, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden verstanden und erfüllt werden.
- Unterstützung von Open-Source-Benutzern, indem Sie auf Community-Fragen und Problemmeldungen reagieren.
- Beitrag zu internen Diskussionen zur Verbesserung von Prozessen, Tools und Benutzererfahrungen.
- Für Produktverbesserungen basierend auf Benutzererkenntnissen und wiederkehrenden Problemen eintreten.
Wir suchen jemanden, der in einer kollaborativen, schnelllebigen Umgebung gedeiht und es wirklich genießt, Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
Must-Haves:
- 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen Supportrolle, idealerweise im SaaS- oder Netzwerkbereich.
- Starkes Verständnis der Netzwerkgrundlagen, einschließlich Protokollen und Routing.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten für E-Mail, Chat und asynchrone Zusammenarbeit.
- Eine proaktive, einfallsreiche Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Probleme in Echtzeit zu lösen.
Nice-to-Haves:
- Erfahrung mit VPN-Technologien oder Zero-Trust-Netzwerkkonzepten.
- Vertrautheit mit Open-Source-Netzwerkplattformen.
- Erfahrung im Schreiben oder Verstehen von Go.
- Einblicke in Cloud-Umgebungen.
- Beiträge zu Open-Source-Projekten.
Was Sie erwartet:
- Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, einschließlich Grundgehalt und Eigenkapital.
- Ein hybrides Arbeitsmodell mit der Flexibilität, remote oder von unserem zentralen Büro in Berlin aus zu arbeiten.
- Ein diverses, kollaboratives Team, das sich darauf konzentriert, qualitativ hochwertige Produkte effizient zu entwickeln.
- Ein hohes Maß an Unabhängigkeit – Ergebnisse zählen mehr als traditionelle Arbeitszeiten.
- Wachstumsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen im Bereich Zero Trust.
- Zusätzliche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und Wellness-Programme.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: THRYVE
Kontaktperson:
THRYVE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer
✨Tipp Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, den Jobposter direkt über LinkedIn oder andere Plattformen zu kontaktieren. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder dem Team. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Mach dich mit den Grundlagen der Netzwerktechnologien vertraut und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Open-Source-Projekte! Wenn du bereits an solchen Projekten gearbeitet hast, teile deine Erfahrungen und wie sie dir geholfen haben, deine Fähigkeiten zu entwickeln. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das gibt uns die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt zu sehen und dich besser kennenzulernen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Kandidat für die Stelle bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit dem Job als Technical Support Engineer zusammenhängen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei THRYVE vorbereitest
✨Verstehe die Plattform in- und auswendig
Mach dich mit der Netzwerkplattform vertraut, bevor du zum Interview gehst. Schau dir die Dashboard-Konfiguration, CLI und GUI an und übe den Umgang mit den Funktionen zur Zugriffskontrolle und Routing. Je mehr du über das Produkt weißt, desto besser kannst du deine Fähigkeiten und dein Wissen im Gespräch präsentieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Netzwerktechnologien und Protokollen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Das zeigt nicht nur dein Fachwissen, sondern auch deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklärst. Denke daran, dass du möglicherweise mit Menschen sprichst, die nicht so technisch versiert sind wie du.
✨Sei proaktiv und zeige Initiative
Zeige im Interview, dass du eine proaktive Einstellung hast. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Probleme antizipiert und Lösungen vorgeschlagen hast. Dies wird dir helfen, dich als jemand zu positionieren, der nicht nur reagiert, sondern auch aktiv zur Verbesserung des Produkts und der Benutzererfahrung beiträgt.
