Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Beziehungen und berate Kunden zu Energiefragen im Kundenzentrum Singen.
- Unternehmen: Ein innovatives Unternehmen, das die Energiezukunft unserer Region gestaltet.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und mache einen echten Unterschied in der Energiebranche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Hier startet deine nächste Erfolgsgeschichte! Entdecke, was möglich wird, wenn Service mehr ist als nur Beratung. Bei uns gestaltest du Beziehungen, schaffst Vertrauen und übernimmst Verantwortung für die Energiezukunft unserer Region.
Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bist da, wenn es darauf ankommt: Als erster Ansprechpartner für unsere Privat- und Gewerbekunden repräsentierst du unser Unternehmen im direkten Kontakt. Ob persönlich im Kundenzentrum, telefonisch oder schriftlich – du berätst souverän, freundlich und lösungsorientiert.
Beratung rund um Energie & Tarife: Du erkennst individuelle Bedarfe und berätst kompetent zu Strom-, Erdgas- und Wärmetarifen sowie zu ergänzenden Energie- und Serviceangeboten. Dein Anspruch: verständliche Beratung, passgenaue Lösungen und zufriedene Kunden.
Klärung von Anliegen mit Qualitätsanspruch: Vertragsfragen, Abrechnungen oder Produktanliegen bearbeitest du zuverlässig und strukturiert. Dabei behältst du stets den Überblick und sorgst mit deinem Serviceverständnis für Klarheit und Vertrauen.
Kommunikation & Reklamationen sicher im Griff: In der telefonischen und schriftlichen Kommunikation begeisterst du durch Freundlichkeit, Empathie und Professionalität. Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen oder bei Reklamationen bleibst du ruhig, sachlich und lösungsorientiert.
Vertrieb & nachhaltige Kundenbindung: Du bringst dich aktiv bei Vertriebsaktionen, Veranstaltungen und Messeauftritten ein. So unterstützt du die Gewinnung neuer Kunden und trägst gleichzeitig zur langfristigen Sicherung bestehender Kundenbeziehungen bei.
Qualifikation: Abgeschlossene vertriebsorientierte kaufmännische Ausbildung, etwa zum Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine ähnliche service- und vertriebsnahe Qualifikation.
Erfahrung: Mehrjährige Praxis im persönlichen Kundenkontakt, möglichst in einer beratungsintensiven Rolle.
Know-how: Sicherer Umgang mit MS Office, gerne auch schon mit SAP.
Arbeitsweise: Ausgeprägt service- und vertriebsorientiert („Beraten statt Verwalten”), strukturiert und zuverlässig, auch bei hoher Kundenfrequenz.
Persönlichkeit: Ein verbindlich auftretender, kommunikations- und ausdruckssicherer Charakter, der in Kundengesprächen gerne das Heft in die Hand nimmt.
Das halten wir für dich bereit:
- Vergütung: Wir bieten Dir eine wettbewerbsfähige Vergütung durch unseren Thüga-Tarifvertrag, einschließlich Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und leistungsabhängiger Vergütung (anteiliges 14. Monatsgehalt). Zudem legen wir großen Wert auf Deine langfristige Absicherung und unterstützen Dich mit einer von uns vollständig finanzierten Betriebsrente.
- Zeit für Persönliches: Dein Job soll zu einem ausgeglichenen und erfüllten Leben beitragen. Dafür brauchst Du Zeit für Hobbys, für Freizeit, für Deine Familie. Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell schaffen wir die Voraussetzung für die bestmögliche Work-Life-Balance.
- Sozialleistungen: Wir wollen, dass es Dir gut geht. Mit 30 Tagen Jahresurlaub (Vollzeit) plus 2 zusätzlichen freien Tagen (Heiligabend, Silvester), JobRad und Maßnahmen zur Gesundheitsförderung unterstützen wir daher Deine Gesundheit.
- Onboarding: Mit unserem strukturierten Onboarding sitzt Du in fast allen Themen ganz schnell sicher im Sattel. Fragen? Wir geben Dir immer gerne Antwort!
- Lernen fürs Leben: Bau Dein Wissen aus und mach Dich unverzichtbar in der Energiewende. In der Thüga Plus Akademie und dem E-Learning-Campus hast Du nahezu unbegrenzte Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Technik, die funktioniert: Freu Dich auf reibungsloses Arbeiten dank fortschrittlicher und einfach nutzbarer Technologien wie Office 365.
- Vorankommen im Verbund: In der Thüga Gruppe sind wir gewohnt, Menschen zu fördern. Schließlich kannst du mit nur einer Idee den Unterschied machen!
Fragen? Fragen! Wir beantworten dir gern alle noch offenen Fragen zu uns, dieser Ausschreibung oder deinen möglichen Aufgaben.
Mitarbeiter Customer Service / Vertrieb (m/w/d) im Kundenzentrum Singen Arbeitgeber: Thüga Aktiengesellschaft
Die Thüga Aktiengesellschaft bietet Ihnen als Werkstudent im Innovationsmanagement die Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuarbeiten und innovative Projekte im Bereich Wasserstoff zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kooperativen Unternehmenskultur fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entfaltung in einem dynamischen Umfeld in München. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, wertvolle Erfahrungen in einem zukunftsorientierten Sektor zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service / Vertrieb (m/w/d) im Kundenzentrum Singen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Thüga Aktiengesellschaft suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service / Vertrieb (m/w/d) im Kundenzentrum Singen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Thüga Aktiengesellschaft im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thüga Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Thüga Aktiengesellschaft und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
