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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze das Annahmestellenpersonal.
- Arbeitgeber: Die Thüringer Staatslotterie veranstaltet staatliche Glücksspiele im Freistaat Thüringen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem teamorientierten Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und Kommunikationsstärke erforderlich.
- Andere Informationen: Lottokenntnisse sind nicht notwendig – wir schulen dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Thüringer Staatslotterie wird in der Rechtsform einer rechtsfähigen Anstalt öffentlichen Rechts in der Trägerschaft des Landes geführt. Sie ist Mitglied im Deutschen Lotto- und Totoblock. Die Blockgesellschaften führen Glücksspiele nach einheitlichen Teilnahmebedingungen durch und haben sich zur gemeinsamen Gewinnermittlung zusammengeschlossen. Aufgabe der Thüringer Staatslotterie ist die Veranstaltung, Vermittlung und Durchführung staatlicher öffentlicher Glücksspiele im Freistaat Thüringen.
Die Thüringer Staatslotterie sucht ab dem 01.04.2025 einen
Mitarbeiter (m/w/d) für unser Servicecenter
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für Beratung und Hilfe für die Kunden und Annahmestellen der Thüringer Staatslotterie
- Fallabschließende Unterstützung des Annahmestellenpersonals in technischer und organisatorischer Hinsicht
- Beantwortung von allgemeinen Anfragen bzw. Weiterleitung der Gespräche
- Schulung des Annahmestellenpersonals
- Bearbeitung von Backoffice-Tätigkeiten
- Protokollierung von Gesprächen und durchgeführten Aktionen
- Durchführung der Kundenbindungsmaßnahmen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundendienst
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
- Ruhepol in stressigen Situationen
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Spaß am Umgang mit Menschen
Lottokenntnisse sind keine Voraussetzung – wir schulen Sie!
Wir bieten:
- Eine unbefristete Stelle in Vollzeit (38 Std./ Woche)
- 13. Monatsgehalt
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung während der Ladenöffnungszeiten
- Großzügige Homeoffice-Regelung
- 30 Tage Urlaub und arbeitsfrei am 24.12. und 31.12.
- Vermögenswirksame Leistung und betriebliche Altersvorsorge
- Kantine fußläufig erreichbar sowie kostenlose Getränke und Obst
- Betriebsärztliche Betreuung
- Mitarbeiterevents
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Sie sind an der genannten Stelle interessiert?
Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins) an folgende E-Mail-Adresse:
Thüringer Staatslotterie
Fröhliche-Mann-Straße 3b
98528 Suhl
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) für Servicecenter Arbeitgeber: Thüringer Staatslotterie AöR
Kontaktperson:
Thüringer Staatslotterie AöR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für Servicecenter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Thüringer Staatslotterie und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der angebotenen Spiele und der Kundenbedürfnisse wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen fungierst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du in stressigen Situationen ruhig und strukturiert bleibst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Kundendienst oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung. Da Lottokenntnisse nicht erforderlich sind, kannst du betonen, dass du motiviert bist, Neues zu lernen und dich in die Materie einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für Servicecenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, eines Anschreibens, deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Achte darauf, dass deine Dokumente klar und professionell formatiert sind.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Stelle im Servicecenter der Thüringer Staatslotterie darlegst. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Kommunikationsstärke.
Erfahrungen hervorheben: Gehe in deinem Lebenslauf auf deine technische oder kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung im Kundendienst ein. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur ausgeschriebenen Position passen.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die angegebene Adresse. Überprüfe vor dem Versand, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thüringer Staatslotterie AöR vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du als erster Ansprechpartner für die Kunden fungierst, solltest du dir Gedanken über häufige Fragen und Anliegen machen. Überlege dir, wie du diese professionell und freundlich beantworten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Sei bereit für Stresssituationen
Da du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren musst, bereite dich darauf vor, wie du mit Druck umgehen kannst. Überlege dir Strategien, die dir helfen, ruhig und organisiert zu bleiben.
