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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze das Annahmestellenpersonal.
- Arbeitgeber: Die Thüringer Staatslotterie veranstaltet staatliche Glücksspiele im Freistaat Thüringen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines teamorientierten Unternehmens mit Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
- Andere Informationen: Lottokenntnisse sind nicht erforderlich – wir schulen dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Thüringer Staatslotterie wird in der Rechtsform einer rechtsfähigen Anstalt öffentlichen Rechts in der Trägerschaft des Landes geführt. Sie ist Mitglied im Deutschen Lotto- und Totoblock. Die Blockgesellschaften führen Glücksspiele nach einheitlichen Teilnahmebedingungen durch und haben sich zur gemeinsamen Gewinnermittlung zusammengeschlossen. Aufgabe der Thüringer Staatslotterie ist die Veranstaltung, Vermittlung und Durchführung staatlicher öffentlicher Glücksspiele im Freistaat Thüringen. Die Thüringer Staatslotterie sucht ab dem 01.04.2025 einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Servicecenter Ihre Aufgaben: Erster Ansprechpartner für Beratung und Hilfe für die Kunden und Annahmestellen der Thüringer Staatslotterie Fallabschließende Unterstützung des Annahmestellenpersonals in technischer und organisatorischer Hinsicht Beantwortung von allgemeinen Anfragen bzw. Weiterleitung der Gespräche Schulung des Annahmestellenpersonals Bearbeitung von Backoffice-Tätigkeiten Protokollierung von Gesprächen und durchgeführten Aktionen Durchführung der Kundenbindungsmaßnahmen Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Kundendienst Hohe Kunden- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten Ruhepol in stressigen Situationen Strukturierte und organisierte Arbeitsweise Spaß am Umgang mit Menschen Lottokenntnisse sind keine Voraussetzung – wir schulen Sie! Wir bieten: Eine unbefristete Stelle in Vollzeit (38 Std./ Woche) 13.Monatsgehalt Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung während der Ladenöffnungszeiten Großzügige Homeoffice-Regelung 30Tage Urlaub und arbeitsfrei am 24.12. und 31.12. Vermögenswirksame Leistung und betriebliche Altersvorsorge Kantine fußläufig erreichbar sowie kostenlose Getränke und Obst Betriebsärztliche Betreuung Mitarbeiterevents Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten Teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen Sie sind an der genannten Stelle interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins) an folgende E-Mail-Adresse: Thüringer Staatslotterie Fröhliche-Mann-Straße 3b 98528 Suhl
Mitarbeiter (m/w/d) für unser Servicecenter Arbeitgeber: Thüringer Staatslotterie AöR
Kontaktperson:
Thüringer Staatslotterie AöR HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für unser Servicecenter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Thüringer Staatslotterie und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der angebotenen Spiele und der Kundenbedürfnisse wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen interagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Fähigkeit zur strukturierten und organisierten Arbeitsweise. Du könntest darüber sprechen, wie du in der Vergangenheit Aufgaben priorisiert und effizient bearbeitet hast, besonders in stressigen Situationen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu den Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an persönlicher Entwicklung und deiner Bereitschaft, dich in die spezifischen Anforderungen der Stelle einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für unser Servicecenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, eines Anschreibens, das deine Motivation und Eignung für die Stelle darlegt, sowie deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Thüringer Staatslotterie. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Kommunikationsstärke, um zu zeigen, dass du der ideale Ansprechpartner für das Servicecenter bist.
Auf die Anforderungen eingehen: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben gezielt auf die geforderten Qualifikationen ein, wie z.B. deine technische oder kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung im Kundendienst. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thüringer Staatslotterie AöR vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du als erster Ansprechpartner für die Kunden fungierst, solltest du dir Gedanken über häufige Fragen und Anliegen machen. Überlege dir, wie du diese professionell und freundlich beantworten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Sei bereit für Stresssituationen
Da du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren musst, bereite dich darauf vor, wie du mit Druck umgehen kannst. Überlege dir Strategien, die dir helfen, ruhig und organisiert zu bleiben.
