Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und Vertrieb für optimale Servicequalität.
- Unternehmen: THÜSAC Personennahverkehrsgesellschaft mbH – über 30 Jahre Erfahrung im öffentlichen Nahverkehr.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, attraktive Altersvorsorge und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Langfristige Urlaubsplanung und regelmäßige Weiterbildungen für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Nahverkehrs und entwickle digitale Vertriebswege.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb und kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Teamleiter Kundenservice & Vertrieb (m/w/d)
Die THÜSAC Personennahverkehrsgesellschaft mb H sichert seit über 30 Jahren den öffentlichen Personennahverkehr im Altenburger Land und im Landkreis Leipzig.
Mit rund 150 Bussen auf 64 Linien verbinden wir Menschen in Stadt und Land – nachhaltig, zuverlässig und zukunftsorientiert.
Stellenbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit zur Leitung unserer ABO‑Abteilung.
- Ihre Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Leitung des ABO‑ und Versicherungsteams
- Steuerung der Arbeitsabläufe und Sicherung der Servicequalität
- Einführung und Weiterentwicklung digitaler Vertriebswege
- Entwicklung von Vertriebsstrategien und Ausbau von Vertriebskanälen
- Prozessoptimierung
- Schnittstellenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb
- Koordination der Kundenbetreuung
- Bearbeitung von Vertragsänderungen, Kündigungen und Mahnungen
- Sicherstellung eines wirtschaftlichen Ressourceneinsatzes
- Vertragsverwaltung
- Kundenbetreuung
- Ihr Profil
- Mehrjährige einschlägige Erfahrung als Führungskraft in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Kundenservice oder Vertrieb
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Auftrags‑ und Beschwerdemanagement
- Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
- Strukturierte und detailorientierte Arbeit
- Hohe Affinität für Digitalisierung von Vertriebs‑ und Serviceprozessen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS‑Office Anwendungen (Word, Excel, Power Point)
- Unser Angebot
- Eigenverantwortung und viel Raum zur persönlichen Weiterentwicklung
- Leistungsgerechte Vergütung nach unserem Haustarif inklusive Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Attraktive Altersvorsorgebausteine (Vermögenswirksame Leistungen sowie eine Direktgeldumwandlung mit Arbeitgeberzuschuss)
- Betriebskantine und kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie Bikeleasing
- Langfristige Urlaubsplanung sowie regelmäßige Weiterbildungen
- #J-18808-Ljbffr
Teamleiter Kundenservice & Vertrieb (m/w/d) Arbeitgeber: ThüSac PNVGmbH
Die THÜSAC Personennahverkehrsgesellschaft mbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld bietet, sondern auch viel Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit einer starken Fokussierung auf Digitalisierung und einem engagierten Team in einem nachhaltigen Arbeitsumfeld im Altenburger Land, fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundenservice & Vertrieb (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ThüSac PNVGmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservice & Vertrieb (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ThüSac PNVGmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ThüSac PNVGmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ThüSac PNVGmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
