Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für ein positives Erlebnis mit unseren Produkten.
- Unternehmen: Thule, ein innovatives Unternehmen im Sport- und Outdoor-Bereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte aktiv das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Du begeisterst dich für exzellenten Kundenservice und möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Thule Produkte optimal zu nutzen? Bei Thule entwickeln und vertreiben wir Produkte, die Menschen dabei unterstützen, aktiv zu leben und das mitzunehmen, was ihnen wichtig ist. Unser Consumer Service Team sorgt jeden Tag dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genau die Unterstützung erhalten, die sie erwarten – kompetent, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab November 2026 einen engagierten Consumer Service Administrator (m/w/d), der unsere Kundinnen und Kunden mit Fachwissen, Serviceorientierung und Empathie begleitet. Die Position ist zunächst befristet zur Überbrückung einer Elternzeit, bietet dir jedoch die Möglichkeit, Teil eines internationalen Unternehmens zu werden und wertvolle Erfahrungen in einem spannenden Umfeld zu sammeln.
Deine Mission
Als Consumer Service Administrator bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Du hilfst bei Fragen rund um unsere Produkte, bearbeitest Reklamationen und trägst dazu bei, dass jede Kundeninteraktion ein positives Erlebnis wird. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben:
- Betreuung unserer Endkundinnen und Endkunden per Telefon, Chat, Messaging und über unsere Kundensupport-Systeme
- Telefonische und schriftliche Beratung zu unseren Produkten und deren Anwendung
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Administrative Bearbeitung von Aufträgen und Servicefällen
- Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Self-Service-Angeboten und Wissensdatenbanken
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Lösungsfindung bei komplexen Kundenanliegen
- Dokumentation und Pflege relevanter Informationen in unseren Systemen
Das bringst du mit
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest lösungsorientiert und möchtest für unsere Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service bieten. Außerdem überzeugst du mit:
- Einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Idealerweise erster Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in einer serviceorientierten Funktion
- Freude an der Kommunikation mit Kunden und einem ausgeprägten Servicegedanken
- Einfühlungsvermögen und Professionalität bei der Bearbeitung von Reklamationen
- Interesse an technischen Produkten und die Bereitschaft, dich in unsere Produktwelt einzuarbeiten
- Sicherem Umgang mit MS Office sowie Offenheit für digitale Tools und KI-gestützte Arbeitsweisen
- Idealerweise Erfahrung mit Live-Chat-, Messaging- oder CRM-Systemen
- Guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- Einer strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsweise
- Teamgeist und einer positiven, lösungsorientierten Einstellung
Darauf kannst du dich freuen
Bei Thule erwarten dich nicht nur innovative Produkte und internationale Zusammenarbeit, sondern auch ein Arbeitsumfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten kannst. Wir bieten dir:
- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Umfangreiche Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen
- Unterstützung gesundheitsfördernder Aktivitäten wie Fitnessstudio, Präventionskursen, Ernährungsberatung oder Bike Leasing
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
- Verschiedene Sozialleistungen sowie Sonderzuwendungen bei persönlichen Anlässen
- Regelmäßige Team-Events und Incentive-Veranstaltungen
- Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
- Internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
- Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
Warum Thule?
Bei Thule verbindet uns die Leidenschaft für unsere Produkte und die Begeisterung für das Leben draußen. Wir arbeiten als Team – lokal, national und über Ländergrenzen hinweg. Wir teilen Wissen, lernen voneinander und unterstützen uns gegenseitig. Offenheit, Vertrauen und Eigenverantwortung prägen unsere Kultur genauso wie der Wille, gemeinsam erfolgreich zu sein. Wer bei Thule arbeitet, gestaltet aktiv mit und wird Teil einer internationalen Marke, die Menschen dabei unterstützt, ihr Leben aktiv zu genießen.
Klingt nach deinem nächsten Abenteuer? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin über unsere Karriereseite.
Bring your life. Join Thule.
Consumer Service Administrator (m/w/d) | Befristet als Elternzeitvertretung Arbeitgeber: Thule Group
Thule GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur fördert Thule nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern auch den Teamgeist und die Zusammenarbeit in einem dynamischen internationalen Umfeld. Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten und gleichzeitig Teil einer starken Marke im Outdoor-Bereich zu sein, macht Thule zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die ihre Leidenschaft für aktive Lebensstile mit ihrer Karriere verbinden möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Consumer Service Administrator (m/w/d) | Befristet als Elternzeitvertretung erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Thule Group sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Consumer Service Administrator (m/w/d) | Befristet als Elternzeitvertretung bei Thule Group geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Thule Group. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Consumer Service Administrator (m/w/d) | Befristet als Elternzeitvertretung. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consumer Service Administrator (m/w/d) | Befristet als Elternzeitvertretung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Thule Group mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Thule Group arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thule Group vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Thule Group verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Thule Group stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
