IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Projekt Support

Die Thum + Mahr GmbH ist ein international ausgerichtetes Unternehmen. Jahrelange Projekterfahrung macht uns zu einem der weltweit etablierten Dienstleister im Medien- und Broadcastbereich. Thum + Mahr unterstützt seine Partner mit der Entwicklung innovativer und unabhängiger Konzepte. Das breite Leistungsspektrum von Projektmanagement und Systemintegration bis hin zu Service & Support, zeichnet uns aus. Workflows nachhaltig zu verbessern ist unser Ansatz.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Projekt Support.

Ihre Tätigkeiten:

• Sie unterstützen unsere Kunden bei allen technischen Aspekten rund um die Installation sowie den Betrieb der Hard- und Softwareprodukte.
• Die individuellen Anforderungen und Probleme unserer Kunden erfassen Sie - je nach Bedarf vor Ort oder remote - und gewährleisten einen reibungslosen Service.
• Sie beantworten technische Kundenanfragen via Ticketsystem eigenständig oder leiten diese an die entsprechenden Mitarbeiter zur Bearbeitung weiter.
• Eine lückenlose Dokumentation ist dabei für Sie ebenso selbstverständlich wie die proaktive Mitwirkung an der Serviceoptimierung.

Ihr Profil:

• Ob Ausbildung, Studium, Techniker oder Quereinstieg - Sie überzeugen uns durch Ihr IT-Wissen und Ihre aufgeschlossene, lösungsorientierte Art.
• Sie haben ein solides Verständnis für Hardware und Netzwerke und idealerweise beherrschen Sie den Umgang mit Ticketsystemen und der Fernwartung.
• Jeder Kunde kann auf Sie zählen, denn Sie sind bereit Installationen Remote und vor Ort zu betreuen.
• Wir lernen Sie als engagierten Teamplayer kennen, der SERVICE großschreibt, schnell mit Kunden ins Gespräch kommt und auch zu unterschiedlichen Tageszeiten vollen Einsatz zeigt.
• Selbständiges Arbeiten ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

• Leistungsgerechte Bezahlung und weitere überbetriebliche Leistungen.
• Ein dynamisches und engagiertes Team sowie berufliche Herausforderungen.
• Den Reiz mit internationalen Kunden weltweit zusammen innovative Lösungen zu finden.
• Hilfsbereite Kolleginnen, die bei der Einarbeitung mit Rat und Tat zur Seite stehen und auch nach der erfolgreichen Einarbeitung bei der Lösungsfindung helfen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühesten Eintrittstermins via E-Mail an jobs(at)thummahr.de.

Sicherheit und Gesundheit

Wir verpflichten uns, alle Prozesse so zu planen und durchzuführen, dass die Gesundheit, das Wohlergehen und die Sicherheit aller Mitarbeiter, Partner, Kunden, der Öffentlichkeit und der Endnutzer geschützt werden.

Soziales Miteinander

Unser Unternehmen ist bestrebt, das soziale Miteinander seiner Mitarbeiter zu fördern und zu unterstützen und somit für ein faires und angenehmes Arbeitsumfeld zu sorgen. Des Weiteren ist Broadcast Solutions darauf bedacht, Vielfalt und Toleranz in der Firmenkultur zu fördern.

Führung und soziales Engagement

Dem Unternehmen ist bewusst, dass Mitarbeiter unser wertvollstes Kapital sind und dass ihre Leistung der Schlüssel für die Qualität unserer Dienstleistungen ist. Durch bewährte Methoden in den Bereichen Personal und Ausbildung streben wir kontinuierlich danach, ein sehr guter Arbeitgeber zu sein.

Nachhaltigkeit

Für unser Unternehmen hat Umweltschutz und ein schonender Umgang mit den natürlichen Ressourcen eine hohe Priorität. Die Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter unseres Unternehmens versuchen ihre Geschäfte umweltfreundlich zu gestalten und arbeiten ständig an der fortlaufenden Verbesserung der Ökoeffizienz.

Supply Chain Management

Wir sind bestrebt, ausschließlich Lieferanten und Subunternehmer auszuwählen, deren Ethik und Werte mit unseren übereinstimmen. Des Weiteren pflegen wir enge und vertraute Geschäftsbeziehungen, indem wir die Zahlungsbedingungen konstant anpassen und die gelieferten Waren und Dienstleistungen bewerten.

Kundenzufriedenheit

Durch sorgfältige Planung, hochqualifizierte Fachkräfte und ein starkes Engagement für Innovation und Wertschöpfung, versichern wir als Unternehmen, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfassen, zu erfüllen und zu übertreffen.