Program Change Management Lead (d/f/m) TK Elevator Europe Africa GmbH

Die Business Unit Europa Afrika ist eine der größten von TK Elevator. Ihr Regional Business Support Center befindet sich in Düsseldorf, Deutschland, von wo aus Aktivitäten in über 20 Ländern sowie ein Vertriebsnetz in Afrika koordiniert werden. Diese Einheit kümmert sich um den Verkauf, die Installation, den Service und die Modernisierung von Aufzügen, Rolltreppen und Laufbändern. In ausgewählten Märkten umfasst das Portfolio auch Hausaufzüge und den Service von automatischen Türen.

Als Program Change Management Lead tragen Sie die Verantwortung für die organisatorische Veränderungsdimension eines großangelegten, länderübergreifenden IT- und Geschäftstransformationsprojekts in Europa und Afrika. Sie stellen sicher, dass Prozess-, System- und Betriebsmodelländerungen zu messbarer Akzeptanz, nachhaltigem Verhaltenswandel und vollständig verankerten neuen Arbeitsweisen führen.

Change Strategy & Governance

• Definieren und Leiten der ganzheitlichen Change-Strategie für den IT-Rollout des Europa-Templates, abgestimmt auf Programmphasen, Bereitstellungswellen und die gesamte OCM-Methodik von TKE.
• Einrichten und Governieren eines strukturierten Change Impact Frameworks, das organisatorische Strukturen, Rollen, Governance, Prozesse, Systeme und Richtlinien abdeckt.
• Besitzen der integrierten Change-Roadmap, um eine konsistente Planung über Kommunikation, Stakeholder-Engagement, Fähigkeitsentwicklung und Bereitschaft sicherzustellen.

Impact, Stakeholder & Sponsorship Management

• Übersetzen von Prozess- und Systemdesigns in klare geschäftliche, organisatorische und personelle Auswirkungen; Durchführung detaillierter Auswirkungenbewertungen und Definition von Milderungsmaßnahmen für segmentierte Zielgruppen.
• Entwerfen und Aktivieren eines strukturierten Stakeholder- und Sponsorship-Modells, das Einfluss kartiert und die Führungsabstimmung auf Geschäftsbereichs- und Länderebene sichert.
• Fördern des Engagements, der Abstimmung und der Entscheidungsfindung auf Führungsebene innerhalb einer komplexen Matrixorganisation.

Communication, Enablement & Adoption

• Architektur und Governance des programmunterstützenden Kommunikationsrahmens, um klare, konsistente und executive-ready Botschaften über alle organisatorischen Ebenen hinweg sicherzustellen.
• Definieren und Überwachen der Lern- und Fähigkeitsentwicklungsstrategie; Auswahl geeigneter Methoden und Sicherstellung der vollständigen Schulungsbereitschaft vor dem Go-Live.
• Unterstützen, Koordinieren und Steuern lokaler Änderungsstrukturen und Change Agents an allen Programmstandorten.

Program Integration & Readiness

• Moderation von Workshops, Führungsbriefings und Entscheidungsforen zur Unterstützung der Programmabstimmung und Klarheit.
• Enge Zusammenarbeit mit Programmleitung, Prozessverantwortlichen und IT-Teams, um integrierte Planung und Ausführung sicherzustellen.
• Sicherstellen der organisatorischen Bereitschaft vor wichtigen Meilensteinen (UAT, Datenmigration, Cutover) und aktive Mitwirkung an Go/No-Go-Entscheidungen.
• Fördern der länderübergreifenden Abstimmung und Verhaltensakzeptanz, um lokalen Führungskräften zu helfen, neue Arbeitsweisen zu verankern und Silo-Verhalten abzubauen.
• Coaching von Führungskräften, um effektiv zu kommunizieren, die Transformation vorzuleben und Veränderungen in der Organisation zu verstärken.

Wir suchen einen Kandidaten, der folgende Qualifikationen erfüllt:

• Bildungsweg: Ein Abschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt.
• Erfahrung: 8–12+ Jahre progressive Erfahrung in Change Leadership, mit direkter Verantwortung in großangelegten ERP-, CRM-, FSM- und/oder End-to-End-Geschäftsprozess-Transformationen.
• Nachweisliche Erfolge bei länderübergreifenden Rollouts in komplexen Matrixorganisationen.
• Tiefe, praktische Beherrschung strukturierter OCM-Frameworks (PROSCI / ADKAR / Kotter / PMI oder gleichwertig), pragmatisch angewendet in hochwirksamen Programmen.
• Starkes Geschäftswissen mit tiefem Verständnis der Unternehmenswertschöpfungsketten (Vertrieb, Betrieb, Finanzen).
• Fähigkeit, technische und Prozessdesigns in greifbare organisatorische und Verhaltensresultate zu übersetzen.
• Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten auf Führungsebene, einschließlich Narrativbildung und Management von Senior-Stakeholdern.
• Hohe emotionale Intelligenz kombiniert mit Durchsetzungsvermögen; sicher im Umgang mit Widerständen, Aktivierung von Sponsorship und Förderung der Akzeptanz über Kulturen hinweg.

Qualifikationen & Sprachen

• Change Management-Zertifizierungen (z.B. PROSCI / ADKAR, ACMP CCMP, PMI Change Management) sind sehr wünschenswert.
• Fließend in Englisch; Deutsch und/oder Französisch sind ein großer Vorteil.

Gesundheit und Sicherheit – Höchste Standards und ein breites Spektrum an Gesundheitsförderungs- und Gesundheitsdienstleistungen.
Flexibilität – Wir unterstützen beispielsweise durch flexible, aber regulierte Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
Vergütung & Rente – Faire Arbeitsbedingungen, wettbewerbsfähige Vergütung, gemäß „Tarifverträgen“ und Unterstützung bei Rentenplänen.
Zusammenarbeit & Vielfalt – Kollegialität ist von großer Bedeutung – wir behandeln jeden mit Respekt und Wertschätzung.
Entwicklung – Individuelle Unterstützung, um Ihnen den Einstieg in Ihren neuen Job zu erleichtern, sowie Schulungs- und Bildungsprogramme, um Ihnen zu helfen, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
Kreativer Spielraum – Wir bieten ein Umfeld, in dem Sie neue Lösungen in einer No-Blame-Kultur ausprobieren können.
Nachhaltigkeit – Wir handeln verantwortungsbewusst und umweltbewusst.
Arbeitsumfeld – Wir haben moderne Arbeitsplätze und IT-Ausrüstung, subventionierte Mittagsmahlzeiten in der Kantine, kostenlose Parkplätze und ermäßigte Tickets für den öffentlichen Nahverkehr.