Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und arbeite an der Digitalisierung von Prozessen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem modernen und zentralen Arbeitsplatz.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und viel Gestaltungsspielraum.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein spannendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sachbearbeiterin Kundenservice 80%-90% (w/m)
Responsibilities
- Entgegennehmen, bearbeiten und nachverfolgen von Kundenanliegen und Reklamationen
- Erteilen von Auskünften zu Rechnungen, Tarifen, Produkten und Dienstleistungen
- Pflegen und mutieren von Kunden- und Vertragsstammdaten in unserem Verrechnungssystem (IS-E)
- Mitarbeit bei der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Prozessen
- Weitere administrative Tätigkeiten wie Erstellen von Auswertungen und Statistiken
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice (vorzugsweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld)
- Affinität zu digitalen Prozessen und Interesse an aktiver Mitarbeit bei der Einführung und Entwicklung neuer Empfangs- und Servicelösungen
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit dem Verrechnungssystem IS-E von Vorteil
Benefits
- Vielseitige Aufgabe in einem spannenden Umfeld
- Moderner und zentraler Arbeitsplatz
- Grosszügige Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
Sachbearbeiter/in Kundenservice Arbeitgeber: ThyssenKrupp Materials Schweiz AG
Als Arbeitgeber im Bereich Kundenservice bieten wir Ihnen eine vielseitige und spannende Aufgabe in einem modernen, zentral gelegenen Arbeitsumfeld. Unsere großzügigen Sozialleistungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum Ihnen die Möglichkeit geben, aktiv an der Digitalisierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse mitzuwirken.
Kontaktdaten:
ThyssenKrupp Materials Schweiz AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter/in Kundenservice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ThyssenKrupp Materials Schweiz AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ThyssenKrupp Materials Schweiz AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ThyssenKrupp Materials Schweiz AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ThyssenKrupp Materials Schweiz AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
