Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenreklamationen und koordiniere Fehleranalysen.
- Unternehmen: Wachsendes Hightech-Unternehmen mit internationalem Kundenstamm.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt seit über 200 Jahren.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität von Hochdruckanlagen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Qualitätsmanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Uhde High Pressure Technologies GmbH ist ein stark wachsendes Hightech-Unternehmen von thyssenkrupp mit rd. 450 Mitarbeitern und einem Umsatz im dreistelligen Millionen-Euro-Bereich. Aufgrund umfassender Kompetenz und mehr als 80 Jahren Erfahrung sind wir eines der weltweit führenden Unternehmen für industrielle Hochdruckanlagen und -ausrüstung bis 14.000 bar mit einem internationalen Kundenstamm in mehreren Märkten. Wir begleiten unsere Kunden entlang des gesamten Anlagenlebenszyklus - von der Planung der Hochdrucklösungen und der hauseigenen Technik über die Fertigung maßgeschneiderter Anlagen bis hin zur Betriebsphase mit Service und Ersatzteilversorgung.
Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagements suchen wir einen engagierten Reklamationsmanager / Service Quality Engineer (m/w/d), der mit technischem Verständnis, analytischem Denken und ausgeprägter Serviceorientierung die Qualität unserer Produkte und Prozesse weiter vorantreibt.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von technischen Kundenreklamationen & Problemstellungen nach Produktauslieferung von der Erfassung und Analyse über die Berichterstellung bis zur finalen Lösung.
- Koordination & Moderation von Fehleranalysen (z.B. 5Why, Ishikawa, Root Cause Analysis) unter abteilungsübergreifender Beteiligung.
- Einleitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen mit Produktion, Konstruktion, Einkauf, Vertrieb, Logistik und Service.
- Durchführung von internationalen Serviceeinsätzen beim Kunden zur Bewertung, Klärung und Behebung von Qualitätsproblemen.
- Unterstützung der Montage- und Serviceteams bei qualitätsrelevanten Fragestellungen im Zusammenhang mit Inspektions-, Reparatur-, Umbau oder Montagetätigkeiten.
- Erstellung von Qualitätsdokumentationen.
- Kommunikation mit externen Abnahmeorganisationen, Behörden und dem Kunden, inkl. Begleitung von Kundenabnahmen im Bereich Service.
- Betreuung wiederkehrender Prüfungen an Druckgeräten nach nationalen Standards.
- Unterstützung bei Audits (intern/extern), Produktabnahmen sowie bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP).
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung und Bachelorstudium, idealerweise im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder vergleichbar.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätswesen, Reklamationsmanagement oder Serviceumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmethoden (8D-Report, FMEA, RCA, o.ä.) sowie hohe technische Problemlösungskompetenz.
- Affinität zur Analyse und Auslegung technischer Regelwerke (ASME-Code, Druckgeräterichtlinie, AD 2000 o. ä.).
- Schweißtechnische Ausbildung bzw. Erfahrung sowie Kenntnisse in der zerstörenden und zerstörungsfreien Werkstoffprüfung wünschenswert.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Reisebereitschaft für Serviceeinsätze und Baustellenbesuche.
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in SAP und CAQ-Systemen.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:
- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektro NRW (30 Tage Urlaub, 35 Stundenwoche, Urlaubsgeld und tarifliche Sonderzahlungen)
- Attraktives Altersvorsorgemodell
- Konzernweite Weiterbildungsmöglichkeiten
- thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen
Darüber hinaus bieten wir:
- Möglichkeiten des Fahrradleasings in Kooperation mit mein-Dienstrad.de
- Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände
- Betriebskantine
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Sportangebote (inkl. Kooperation mit Hansefit)
- Möglichkeiten zum Aufladen Ihres E-Autos
- Vergünstigtes Deutschland-Ticket
- Und vieles mehr...
Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Wenn Ihnen das genauso wichtig ist wie uns, dann bewerben Sie sich jetzt online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer aktuellen Kündigungsfrist.
Reklamationsmanager / Service Quality Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: ThyssenKrupp Presta AG
thyssenkrupp MillServices & Systems GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Altersvorsorgemodelle bietet, sondern auch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen. In einem respektvollen und kollegialen Arbeitsumfeld, das seit über 200 Jahren besteht, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten exklusive Einkaufsvorteile sowie interne Gesundheitsaktionen, um das Wohlbefinden zu unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Reklamationsmanager / Service Quality Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du während des Vorstellungsgesprächs stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, besonders solche, die sich auf deine Erfahrungen im Qualitätsmanagement und Reklamationsmanagement beziehen. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Uhde High Pressure Technologies GmbH sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reklamationsmanager / Service Quality Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu der Stelle passen, auf die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ThyssenKrupp Presta AG vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Reklamationsmanager vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungskompetenz und dein technisches Verständnis zeigen. Nutze Methoden wie die STAR-Technik (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl im Gespräch als auch in schriftlicher Form.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten im Qualitätsmanagement.
