Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und unterstütze bei der Energiewende.
- Unternehmen: Tibber, ein innovatives Unternehmen im Energiesektor.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolle Teamkultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Chancen auf eine Festanstellung.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer nachhaltigen Bewegung und revolutioniere die Energiebranche.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
We're Tibber - the energy company that wants you to use less energy.
When you join Tibber, you'll work directly with the people we exist for, our customers. Helping them understand, control and benefit from their energy use, every day. You'll be part of a real shift in how people consume electricity – good for our customers, their wallets and the planet.
We're looking for a Customer Support Specialist to join us – maybe that's you?
Job Mission
Do you get energy from delivering high-quality support, building trust, and bringing structure to complex operations? If you thrive in a fast-paced environment and enjoy balancing customer needs with operational excellence, you’ll fit right in.
As a Customer Support Specialist you’ll focus on delivering world-class support to our customers. You’ll play a central role in providing exceptional service and support to our customers while contributing to our mission to revolutionise the energy industry.
What you'll do
- Customer support across channels: Build strong, lasting relationships with Tibber customers through phone, chat and email.
- Problem solving and technical support: Research and resolve questions quickly, from app issues and charger integrations to billing, contracts and account updates. Keep accurate records in our CRM.
- Cross-functional collaboration: Work with Support, Sales, Technical Support and Back Office to keep the customer journey smooth.
- Product and energy expertise: Build deep knowledge of Tibber’s products, services and technology. Help customers find ways to save energy and see how Tibber contributes to sustainability.
- Quality and improvement: Contribute to team KPIs and help improve workflows. Be the voice of the customer by turning what you hear into feedback that improves our products and services.
What we're looking for
- Experience in customer service/support/operations with strong problem-solving skills, from technical troubleshooting to in-depth billing support.
- A customer-oriented mentality and an empathetic attitude. You enjoy helping!
- Clear, professional and empathetic communication, written and verbal. Due to the specialization on the German market, tickets (or messages) and general customer communication is mostly in German and our business language is English, fluency in both languages is a requirement.
- Technical literacy. You’re comfortable in a technology-driven environment, learn new tools quickly and easily adapt to new ways of working.
- An interest in smart energy products, a belief that sustainability matters in business, and a drive to improve how we work.
We understand that no one ticks every box, but if you recognize yourself in some parts of this, you are more than welcome to apply!
The Tibber Mindset
Tibber exists to drive energy independence – away from fossil dependency. Our tech helps hundreds of thousands of households shift their electricity consumption to more sustainable and affordable hours, strengthening the resilience of the grid. Not in theory. In everyday life.
Being on a mission to change an industry means being prepared for the unexpected. We do what others say can't be done – and we do it together. We win, fail and grow together, staying curious and pushing for better - every day. AI is shaping how we work - and we believe it's how we accelerate the energy transition. The more it becomes part of how we operate, the more our Tibberinos matter.
Started by two founders in 2016. Now 300+ Tibberinos across Stockholm, Berlin, Amsterdam, Oslo and Førde. Backed by Balderton Capital, Eight Roads Ventures, Founders Fund, Summa and Schibsted. Still just getting started.
Diversity of thought fuels better products, so we welcome applicants of every background, identity and lived experience. Ready to be part of powering the energy transition?
Customer Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Tibber
Tibber ist ein innovativer Arbeitgeber, der nicht nur eine zukunftsorientierte Technologieplattform bietet, sondern auch aktiv zur Energiewende beiträgt. Mit einem dynamischen Team von über 300 Mitarbeitern in mehreren europäischen Städten fördern wir eine offene und kollaborative Arbeitskultur, die Raum für persönliches Wachstum und kreative Lösungen lässt. Bei Tibber haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die den Alltag von Millionen von Haushalten verbessern und gleichzeitig die Resilienz des Stromnetzes stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Tibber suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Tibber im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tibber vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Tibber und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
