Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Ticketmaster-Kunden bei der Eventverwaltung und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Ticketing mit globalem Einfluss.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Events und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Eventmanagement sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Standort: Berlin (hybrid) oder Hamburg
Vertragsbedingungen: Vollzeit 40h/Woche, befristeter Vertrag für 12 Monate
Das Team der Global Client Support & Operations Organisation hat die Mission, ein globales Support- und Betriebszentrum von Excellence aufzubauen, in dem alle Prozesse, Tools und Best Practices auf alle Regionen weltweit angewendet werden, um die höchsten Zufriedenheitslevels für Mitarbeiter, Fans und Kunden zu erreichen.
Das internationale Client Support & Operations Team überwacht die vollständigen Event-Lebenszyklus-Dienstleistungen, die wir unseren Kunden (Promotoren, Veranstaltungsorten, Künstlern, Clubs usw.) anbieten, in Märkten, die auf der Microflex-Plattform arbeiten.
In dieser Rolle als Event Support Specialist (Ticketing), Teil des Event Support Teams in der Region Mitteleuropa, unterstützen Sie Ticketmaster-Kunden bei all ihren Eventmanagement-Bedürfnissen. Dies umfasst das Erstellen von Events in Microflex, das Aktualisieren von Events basierend auf Arbeitsanfragen von Kunden und die Unterstützung von Kunden, die Events selbst mit der Produktpalette von Ticketmaster programmieren.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Events genau und gemäß den besten Praktiken und den definierten Standardbetriebsverfahren programmieren.
- Eventdaten genau in die Ticketmaster Ticketing-Systeme eingeben und eventbezogene Fehler identifizieren und beheben.
- Eventkonfigurationen nach Bedarf überprüfen, um sicherzustellen, dass diese den Qualitätsstandards entsprechen.
- Die Service-Level-Vereinbarungen im Eventmanagement übertreffen.
- Genau in Salesforce Informationen zum Eventmanagement während der verschiedenen Phasen des Eventlebenszyklus informieren.
- Mit Kunden, Promotoren und internen Abteilungen wie Marketing, Finanzen, Fanerfahrung, Fulfillment und Kundensupport zusammenarbeiten, wenn Events erstellt und Informationen zu diesen Events verteilt werden.
- Kunden bei der Nutzung der eigenen Produkte von Ticketmaster unterstützen, die mit den Prozessen des Eventmanagements verbunden sind: nxMenu 3.03, TM1 Events, TM1 Reports usw.
- Events konfigurieren, um anderen Satellitenprodukten wie TM1 Access, TM1 Flex, TM1 Amplify usw. den Betrieb zu ermöglichen.
- Sitzplatzanfragen an das Hub weiterleiten und diese qualitativ überprüfen, sobald sie geliefert werden.
Event Support Specialist (German Speaking) Arbeitgeber: Ticketmaster Deutschland
Ticketmaster ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende und vielfältige Unternehmenskultur bietet, die von zugänglichen Führungskräften und engagierten Teams geprägt ist. In Berlin haben Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Kreativität und Teamarbeit fördert, während sie gleichzeitig ihre beruflichen und persönlichen Ziele entwickeln können. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion sowie der Unterstützung von Mitarbeitern bei der Balance zwischen Berufs- und Privatleben, ist Ticketmaster der ideale Ort für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Bereich Marketing und Live-Events anstreben.
