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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon für ein reibungsloses Ticketing.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in der digitalen Boomwelt mit motivierten Kollegen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Office, Team-Events und faire Urlaubsregelungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Abteilung mit und arbeite in einem spannenden Umfeld mit Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikativ, lösungsorientiert und Erfahrung im Support.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
You know Y…
…weil Du einen Job verdienst, bei dem Kommunikation, Technik und Events zusammenkommen! Bei ticketpay sorgen wir nicht nur für reibungsloses Ticketing, sondern auch für den perfekten Support für unsere Endkunden. Und genau hier kommst Du ins Spiel.
Wir arbeiten mit tausenden Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen – und ihre Gäste zählen auf uns. Damit Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Tickets rechtzeitig ankommen, brauchen wir Dich als kommunikations(()s) Bindeglied zwischen Event und Besucher.
Aufgaben
- Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon
- Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung
- Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust
- Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers
- Durchführung administrativer Aufgaben im System (z.B. Zuordnungen)
Qualifikation
- Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
- Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
- Windows, Microsoft Office und Outlook sind für Dich kein Neuland
- Auch bei hohem Aufkommen bleibst Du ruhig und strukturiert
- Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
- Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
- Bonus: Du kennst dich bereits mit Events oder im Ticketing aus
Benefits
- Ein Arbeitsverhältnis in einer dynamischen Branche und bei einem Unternehmen, das sich in der digitalen Boomwelt bewegt
- Ein modernes Office mit High-End-Hardware und allem, was Du brauchst
- Motivierte, jung gebliebene Kollegen:innen mit viel Erfahrung und \“Bock\“ auf den Step to the next level
- Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelungen
- Kaffee, Tee, Wasser, Obst – und gute Laune inklusive
- Team-Events, Incentives und Besuche von spannenden Veranstaltungen
- Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits und Bonuszahlungen bei längerer Betriebszugehörigkeit
Bei uns zählt der Mensch – und dass wir gemeinsam Spaß an der Arbeit haben. Wenn Du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung. Der Einstieg ist ab sofort möglich.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: TicketPAY Europe GmbH
Kontaktperson:
TicketPAY Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor. Überlege dir, wie Du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit. Das zeigt, dass Du wirklich weißt, worauf es ankommt!
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden im Unternehmen, der Dir einen Einblick geben oder Dich sogar empfehlen kann. Wir bei StudySmarter unterstützen Dich dabei!
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So zeigst Du, dass Du wirklich interessiert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst Du sicher sein, dass Deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu nutzen. Wir schätzen eine verständliche Kommunikation – genau wie im Job!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Was hast du gelernt? Wie hast du Probleme gelöst? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für unser Team bist!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schneller im Prozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TicketPAY Europe GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über ticketpay und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie sie den Kundenservice gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und strukturiert sprichst. Übe, deine Antworten auf häufige Interviewfragen zu formulieren, und achte darauf, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamdynamik sind immer gut!
