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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Bindeglied zwischen Events und Besuchern im Kundensupport.
- Arbeitgeber: ticketpay sorgt für reibungsloses Ticketing und exzellenten Support in der Eventbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Office und Team-Events warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Ticketings mit einem motivierten Team und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikativ, lösungsorientiert und Erfahrung im Support sind ein Muss.
- Andere Informationen: Einstieg ab sofort möglich – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
You know Y…
…weil Du einen Job verdienst, bei dem Kommunikation, Technik und Events zusammenkommen! Bei ticketpay sorgen wir nicht nur für reibungsloses Ticketing, sondern auch für den perfekten Support für unsere Endkunden. Und genau hier kommst Du ins Spiel.
Wir arbeiten mit tausenden Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen – und ihre Gäste zählen auf uns. Damit Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Tickets rechtzeitig ankommen, brauchen wir Dich als kommunikatives Bindeglied zwischen Event und Besucher.
Aufgaben
- Reaktiver Kundensupport per E-Mail und Telefon
- Unterstützung bei der Ticket-Personalisierung
- Ausstellung von Ersatztickets bei Verlust
- Pflege und Ausbau unseres Hilfe-Centers
- Durchführung administrativer Aufgaben im System (z.B. Zuordnungen)
Qualifikation
- Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
- Du hast Erfahrung im Support – telefonisch und schriftlich
- Windows, Microsoft Office und Outlook sind für Dich kein Neuland
- Auch bei hohem Aufkommen bleibst Du ruhig und strukturiert
- Du kannst gelegentlich auch auf Englisch kommunizieren
- Du hast Lust, die Abteilung langfristig mitzugestalten
- Bonus: Du kennst dich bereits mit Events oder im Ticketing aus
Benefits
- Ein Arbeitsverhältnis in einer dynamischen Branche und bei einem Unternehmen, das sich in der digitalen Boomwelt bewegt
- Ein modernes Office mit High-End-Hardware und allem, was Du brauchst
- Motivierte, jung gebliebene Kollegen:innen mit viel Erfahrung und \“Bock\“ auf den Step to the next level
- Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelungen
- Kaffee, Tee, Wasser, Obst – und gute Laune inklusive
- Team-Events, Incentives und Besuche von spannenden Veranstaltungen
- Flache Hierarchien und echte Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits und Bonuszahlungen bei längerer Betriebszugehörigkeit
Bei uns zählt der Mensch – und dass wir gemeinsam Spaß an der Arbeit haben. Wenn Du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung. Der Einstieg ist ab sofort möglich.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TicketPAY Europe GmbH
Kontaktperson:
TicketPAY Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Eventbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Support konkret demonstrieren kannst. Beispiele aus der Praxis sind hier besonders hilfreich.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über ticketpay und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und ein echtes Interesse an der Arbeit im Ticketing und Eventbereich hast. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig und strukturiert bleiben kannst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Customer Support Managers.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Support Manager bei ticketpay unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundensupport.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Eventbranche klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Unterlagen beigefügt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TicketPAY Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen im Kundenservice sind beispielsweise, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder ein Beispiel für eine gelungene Problemlösung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über ticketpay und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du verstehst, wie wichtig der Kundenservice in der Ticketbranche ist und wie du zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Dies könnte eine Situation sein, in der du ein Problem erfolgreich gelöst hast oder einen besonders zufriedenen Kunden hattest.
