Technischer Account Manager Ticketing (m/w/d/x)

Vollzeit | Standort: Hamm (Westfalen) | Ab sofort

Du supportest nicht nur Software. Du machst Erlebnisse möglich. Hinter jedem ausverkauften Festival, jedem vollen Freizeitpark und jedem erfolgreichen Workshop steht eine Technik, die einfach funktionieren muss. Das sind wir. Bei ticketpay sorgen wir dafür, dass Veranstalter in ganz Europa ihre Tickets nicht nur verkaufen, sondern ihre Fans begeistern.

Wir suchen dich nicht für den 08/15-Support, sondern als technischen Sparringspartner für unsere Veranstalter. Du bist die Schnittstelle zwischen Event-Orga, Technik und dem perfekten Besuchererlebnis.

Deine Mission: Events digital zum Erfolg führen

• Als Technischer Account Manager betreust du einen festen Kundenstamm und sorgst dafür, dass unsere SaaS-Lösung perfekt auf deren Events abgestimmt ist.
• Technische Beratung & Konfiguration: Du berätst deine Kunden proaktiv zu neuen Features, richtest Ticketshops ein und konfigurierst Einlass-Szenarien. Du bist der "Architekt" ihres digitalen Vorverkaufs.
• Lösungsfinder & Enabler: Deine Kunden wollen wachsen? Du zeigst ihnen durch Upselling und clevere System-Erweiterungen, wie sie mehr aus ihren Events rausholen.
• Operativer Rückhalt: Wenn es mal brennt, bist du da. Du löst technische Anfragen (E-Mail/Telefon) und begleitest Großevents in Ausnahmefällen auch mal vor Ort, damit beim Einlass alles glattläuft.
• Qualitätssicherung: Du erkennst Muster in Kundenanfragen? Perfekt. Du hilfst uns, Strukturen zu schaffen, die unsere Software und unseren Service jeden Tag besser machen.

Hinweis: Um unseren Veranstaltern maximale Sicherheit zu geben, übernimmst du turnusmäßig (ca. 1x im Monat) das Notfall-Telefon am Wochenende – natürlich mit entsprechendem Ausgleich.

Das bringst du mit:

• Technik-Verstand & Event-Herz: Du musst kein Programmierer sein, aber du solltest verstehen, wie Software-Prozesse ineinandergreifen.
• Erfahrung: Du kommst idealerweise aus der Event-/Ticketing-Branche oder hast mind. 2 Jahre Erfahrung mit komplexen Buchungssystemen/SaaS-Produkten.
• Mindset: Du bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn der Vorverkauf startet und die Leitungen glühen. Du bist lösungsorientiert, nicht problemfokussiert.
• Tech-Affinität: Du fühlst dich in Software-Backends zuhause und hast Lust, dich tief in unser System einzuarbeiten (jenseits von Standard-Microsoft-Lösungen).
• Kommunikation: Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch (C1+). Du kannst komplexe technische Sachverhalte einfach erklären.

Warum ticketpay?

• Dein Arbeitsplatz mit Event-Charakter: Wir sind ein Tech-Unternehmen, aber wir leben die Emotionen unserer Branche. Da wir eng als Team zusammenarbeiten und kurze Entscheidungswege lieben, setzen wir auf einen modernen Office-Standort in Hamm – mit einer Ausstattung, die Spaß macht.
• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Vertrag in einer boomenden Branche bei einem der führenden Tech-Player der Region.
• High-End Setup: Wir arbeiten mit Top-Hardware, damit du deinen Job bestmöglich machen kannst.
• Echte Team-Kultur: Flache Hierarchien sind bei uns keine Floskel. Wir feiern Erfolge gemeinsam – bei Team-Events, Incentives oder Besuchen auf den Veranstaltungen unserer Kunden.
• Versorgung & Extras: Getränke, Vitamine (Obst) und Corporate Benefits sind für uns Standard. Dazu gibt es Nettolohn-Boni nach Betriebszugehörigkeit.
• Work-Life-Balance: Feste Arbeitszeiten für Planbarkeit, aber mit flexibler Abstimmung im Team, wenn du mal früher los musst oder Urlaub planst.

Bereit für den nächsten Schritt? Wenn du Lust hast, in einem Team zu arbeiten, in dem der Mensch zählt und die Arbeit direkten Einfluss auf den Erfolg hunderter Veranstalter hat, dann bewirb dich jetzt! Schick uns deine Unterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung) – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder sexueller Identität.