Support Specialist POS (m/w/d/x)

Du weißt, dass du einen Job verdienst, der deine Leidenschaft entfacht! Bei ticketpay verkaufen wir nicht nur Tickets, sondern Emotionen. Wir verbinden Menschen mit Erlebnissen, die ihnen wichtig sind.

Wir bei ticketpay arbeiten mit vielen tausend Veranstaltern in ganz Deutschland und Europa zusammen. Sie vertrauen auf unsere Ticketing-Systeme und unsere umfassende Expertise. Die Anforderungen, Herausforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden sind so individuell wie ihre Veranstaltungen und Termine, die über unsere Systeme gebucht werden.

Bist du bereit, mit uns die Zukunft des Ticketings zu gestalten? Als Experte für unseren POS-Bereich nehmen wir gemeinsam die Herausforderungen einer der spannendsten Branchen an und revolutionieren die Prozesse unserer Kunden.

Deine Aufgaben bei uns:

• Kundenkommunikation und Bearbeitung von POS-relevanten Incidents. Analyse und Lösung von Störungen.
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- sowie Softwareprodukten.
• Identifikation neuer Kundenbedarfe.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern und Product Ownern.
• Dokumentation von Incidents und Installationsverfahren.
• Mitgestaltung unserer Software durch kreative und marktorientierte Impulse.

Voraussetzungen:

Diese Qualifikationen bringst du mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung mit POS-Lösungen, EC-Terminals, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten.
• Sichere Handhabung von Microsoft- und Android-Betriebssystemen.
• Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote-Software.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Einsatzbereitschaft auch am Wochenende.
• Serviceorientierte Denkweise.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und MDM-Tools.
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse und Führerschein Klasse B.

Vorteile:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer boomenden, sexy Branche bei DEM Tech-Unternehmen der Region!
• Sei ein Teil des Wachstumsprozesses bei uns. Für die nächsten Jahre haben wir eine Menge vor und du bist der nächste Schritt in die richtige Richtung.
• Feste Arbeitszeiten, gepaart mit flexibler Einteilung und Abstimmung (auch von Urlaub und Überstundenabbau) innerhalb des Teams.
• Ein jung gebliebenes Team, gepaart mit Erfahrung einiger der größten und spannendsten Veranstaltungen und Veranstaltungsstätten in Deutschland.
• Die passende High-end Hardware, um dir ein besonders angenehmes Arbeiten zu ermöglichen.
• Kaffee / Tee / Wasser / Obst und mehr.
• Team-Events, Incentives und Besuche von tollen Veranstaltungen.
• Flache Hierarchien und zahlreiche Möglichkeiten, um sich weiterzuentwickeln und aufzusteigen.
• Corporate-Benefits (Portal für zahlreiche Mitarbeitervorteile).
• Nettolohn-Bonus nach einer festgelegten Betriebszugehörigkeit.

Bei uns kommt es auf die Menschen an, dass es Ihnen gut geht und wir gemeinsam Spaß bei der Arbeit haben. Das macht unseren Erfolg aus und die Kunden glücklich.

Hast du noch weitere oder gänzlich andere Fähigkeiten, dann sprich uns gerne an!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung. Die Anstellung kann zu sofort erfolgen.

*Aus Gründen der vereinfachten Lesbarkeit wird hier auf die gleichzeitige Verwendung weiblicher und männlicher Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.