Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for client inquiries and support in a dynamic financial environment.
- Unternehmen: Join Tickmill, an award-winning broker with a culture of trust and innovation.
- Vorteile: Competitive salary, training programs, birthday perks, and growth opportunities.
- Weitere Informationen: Flexible work hours and a chance to work in a global team.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping clients navigate their trading experience.
- Qualifikationen: Fluent in English and German with customer support experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie auf der Suche nach der nächsten beruflichen Herausforderung, die Sie fordert und Ihre Karriere voranbringt? Treten Sie jetzt unserem Team bei! Tickmill sucht einen englisch- und deutschsprachigen Client Services Officer zur Verstärkung unseres Client Services Teams!
Über Tickmill:
Tickmill ist ein preisgekrönter, mehrfach regulierter Broker, der Zugang zu einer breiten Palette von Anlageklassen bietet, darunter CFDs auf Forex, Aktien, Indizes, Rohstoffe, Kryptowährungen und Anleihen sowie börsengehandelte Derivate wie Futures und Optionen. Gegründet im Jahr 2014 beschäftigt die Tickmill-Gruppe über 330 Fachleute in Büros in London, Zypern, Polen, Estland, Seychellen und mehreren anderen Standorten weltweit. Unsere Kultur basiert auf Vertrauen, Transparenz und hohen Standards. Wir bringen ehrgeizige Fachleute zusammen, die ein Umfeld suchen, das sie unterstützt, in ihren Bereichen erfolgreich zu sein.
Unsere vielfältigen, mehrsprachigen Teams konzentrieren sich auf Innovation, liefern herausragende Leistungen und setzen die Messlatte immer höher. Wir bieten wettbewerbsfähige Leistungspakete, häufige Teaminitiativen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
Was die Stelle beinhaltet:
- Bearbeitung von Kundenanfragen zeitnah und professionell über Live-Chat, E-Mail und Telefon in Englisch.
- Als Hauptansprechpartner zwischen Kunden und internen Abteilungen fungieren und eine zeitnahe Lösung von Problemen sicherstellen.
- Kunden bei Verifizierungs- und KYC-Verfahren gemäß regulatorischen und internen Anforderungen unterstützen und genaue Informationen zu Kontoverwaltung, Ausführungsanfragen und Plattformfunktionen bereitstellen.
- Technische Probleme wie Anmeldeprobleme und Plattformnavigation beheben und Kunden anleiten, verfügbare Tools und Ressourcen zu nutzen, um ihr Handelserlebnis zu verbessern.
- Proaktive Kundenansprache zur Minimierung der Abwanderung durch persönliche Unterstützung, Reaktivierung inaktiver Konten und Beitrag zur Kundenbindung durch konsequente Nachverfolgung und maßgeschneiderte Lösungen.
- Teilnahme an Messen.
Was Sie benötigen, um die Stelle auszuführen:
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Kundenservice- oder Vertriebsrolle innerhalb eines regulierten Finanzdienstleistungsunternehmens.
- Fließend in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Hochschulabschluss.
- Starke Aufmerksamkeit für Details, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen.
- Hohe Professionalität, starke Arbeitsmoral, Selbstmotivation und Teamgeist.
- Positive, lösungsorientierte Einstellung.
- Flexibilität, an Feiertagen zu arbeiten.
- Verfügbarkeit für die Frühschicht (09:00–18:00).
Wird als Vorteil angesehen:
- Jede zusätzliche Sprache wird als Vorteil angesehen.
- Tiefes Verständnis und Erfahrung mit Finanzprodukten und ETDs wie Futures und Optionen.
Was Sie erwarten können:
- Eine einzigartige Gelegenheit für eine Karriere in einem globalen, schnell wachsenden Unternehmen.
- Attraktives Vergütungspaket basierend auf Qualifikationen und Erfahrung.
- Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen durch unser „Mitarbeiterschulungs- und -entwicklungsprogramm“.
- Geburtstags- und Treuevorteile.
Was Sie von unserem Rekrutierungsprozess erwarten können:
- Erstes Interview mit den Einstellungsmanagern oder ein HR-Gespräch.
- Aufgabenbewertung.
- Abschlussinterview mit der Geschäftsleitung.
Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich JETZT!
Client Services Officer (DACH) Arbeitgeber: Tickmill
Tickmill ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können. Mit einem starken Fokus auf Vertrauen, Transparenz und Innovation fördert Tickmill die berufliche Entwicklung durch umfassende Schulungsprogramme und attraktive Vergütungspakete. Die multikulturelle Teamatmosphäre und die Möglichkeit, in einem globalen Unternehmen zu arbeiten, machen Tickmill zu einem idealen Ort für engagierte Fachkräfte, die eine sinnvolle Karriere im Finanzdienstleistungssektor anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Services Officer (DACH) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Client Services Officer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Tickmill auf LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Tickmill und deren Dienstleistungen. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, die deine Kenntnisse über Finanzprodukte und Kundenservice zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen erhältst, die du brauchst, um erfolgreich zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Services Officer (DACH) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb hervor. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das wird uns beeindrucken!
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Englisch als auch Deutsch sprechen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und fehlerfrei ist. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tickmill vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Grundlagen der Finanzdienstleistungsbranche vertraut, insbesondere mit den Produkten, die Tickmill anbietet. Zeige im Interview, dass du die verschiedenen Anlageklassen und deren Funktionsweise verstehst, um zu zeigen, dass du für die Rolle des Client Services Officer gut gerüstet bist.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Position sowohl Englisch als auch Deutsch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, wichtige Informationen und Antworten in beiden Sprachen zu formulieren, um deine Sprachkompetenz zu demonstrieren.
✨Sei proaktiv und positiv
Stelle während des Interviews Fragen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Eine positive Einstellung und die Bereitschaft, Herausforderungen anzunehmen, sind entscheidend, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
