Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for clients, solving their inquiries via chat, email, and phone.
- Unternehmen: Join Tickmill, a global leader in financial services with a vibrant team.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, training programs, and special birthday perks.
- Weitere Informationen: Flexible shifts and opportunities for professional growth in a dynamic environment.
- Warum dieser Job: Make a real difference in clients' trading experiences while growing your career.
- Qualifikationen: 1+ year in customer support, fluent in English and German, and a college degree.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Tickmill ist ein preisgekrönter, mehr regulierter Broker, der Zugang zu einer breiten Palette von Anlageklassen bietet, einschließlich CFDs auf Forex, Aktien, Indizes, Rohstoffe, Kryptowährungen und Anleihen sowie börsengehandelte Derivate wie Futures und Optionen. Die Tickmill-Gruppe wurde 2014 gegründet und beschäftigt über 330 Fachleute in Büros in London, Zypern, Polen, Estland, Seychellen und mehreren anderen Standorten weltweit.
Der Client Services Officer hat die Möglichkeit,:
- Kundenanfragen umgehend und professionell über Live-Chat, E-Mail und Telefon in Englisch und Deutsch zu bearbeiten.
- Als Hauptansprechpartner zwischen Kunden und internen Abteilungen zu fungieren und eine zeitnahe Lösung von Problemen sicherzustellen.
- Kunden bei Verifizierungs- und KYC-Verfahren gemäß den regulatorischen und internen Anforderungen zu unterstützen und genaue Informationen zum Kontomanagement, zu Ausführungsanfragen und zur Plattformfunktionalität bereitzustellen.
- Technische Probleme wie Anmeldeprobleme und Plattformnavigation zu beheben und Kunden bei der Nutzung verfügbarer Tools und Ressourcen zur Verbesserung ihres Handelserlebnisses zu unterstützen.
- Kunden proaktiv zu engagieren, um die Abwanderung zu minimieren, indem personalisierte Unterstützung angeboten, inaktive Konten reaktiviert und zur Kundenbindung durch konsequente Nachverfolgung und maßgeschneiderte Lösungen beigetragen wird.
- An Messen teilzunehmen.
Anforderungen:
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Kundenservice- oder Vertriebsrolle innerhalb eines regulierten Finanzdienstleistungsunternehmens.
- Fließend in Englisch und Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Hochschulabschluss.
- Starke Aufmerksamkeit für Details, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen.
- Hoher Professionalitätsgrad, starke Arbeitsmoral, Selbstmotivation und Teamgeist.
- Flexibilität, an Feiertagen zu arbeiten.
- Verfügbarkeit, um die Frühschicht (09:00–18:00) zu arbeiten.
Zusätzliche Qualifikationen, die als Vorteil angesehen werden:
- Jede zusätzliche Sprache wird als Vorteil angesehen.
- Tiefes Verständnis und Erfahrung mit Finanzprodukten und ETDs wie Futures und Optionen.
Vorteile:
- Eine einzigartige Gelegenheit für eine Karriere in einem globalen, schnell wachsenden Unternehmen.
- Attraktives Vergütungspaket basierend auf Qualifikationen und Erfahrung.
- Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen durch unser „Mitarbeiterschulungs- und -entwicklungsprogramm“.
- Geburtstags- und Treuevorteile.
Customer Service Officer Arbeitgeber: Tickmill
Tickmill ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch Schulungsprogramme und attraktiven Vergünstigungen wie Geburtstags- und Treueboni, fördert Tickmill eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und persönliche Entfaltung schätzt. Die Position des Customer Service Officer ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen einzubringen und gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Officer erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Officer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Tickmill oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Tickmill, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, den Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Officer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Englisch als auch Deutsch sprechen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Zeig uns deine Sprachkenntnisse, indem du sie in deinem Anschreiben und Lebenslauf einsetzt.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tickmill vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Mach dir Gedanken über typische Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch für eine Kundenservice-Position gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kenntnis der Produkte ist entscheidend
Informiere dich über die verschiedenen Finanzprodukte, die Tickmill anbietet, insbesondere über CFDs, Futures und Optionen. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du ein gutes Verständnis für diese Produkte hast, wird das deine Chancen erheblich erhöhen.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Position sowohl Englisch als auch Deutsch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu helfen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du technische Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du proaktiv bist und bereit, Lösungen zu finden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
