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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu unserer Kanzleisoftware und löse ihre Anfragen im Support.
- Arbeitgeber: stp.one ist ein innovatives Legal Tech Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, Workcation-Erlebnisse und kontinuierliche Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Rechtsbranche mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r und gute Softwarekenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Du kannst aus dem Homeoffice arbeiten oder uns an einem Standort besuchen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kurzbeschreibung
Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über diese Stelle wissen müssen und was von den Bewerbern erwartet wird. Bist du Rechtsanwaltsfachangestellte/r und gleichzeitig ein Fan der IT-Welt? Dich zeichnet die Fähigkeit aus, neue Themen und Probleme schnell zu erfassen und immer wieder nach Möglichkeiten zu suchen, Routineaufgaben zu automatisieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Legal Tech Unternehmen möchten wir unsere Kunden bestmöglich beim Einsatz unserer Kanzleimanagementsoftware "Advoware" beraten und freuen uns auf deine Unterstützung!
Deine Aufgaben
- Annahme der Anfragen unserer Kunden im 1st und 2nd Level nach einer umfangreichen Einarbeitungsphase
- Betreuung und Beratung unserer Kunden beim Einsatz unserer Legal-Tech-Software-Lösungen rund um Advoware
- Bereitstellung von Lösungswegen bei fachlichen Anfragen (telefonisch, per Mail und über Fernwartung)
- Erfassung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Anwendungssupport und weiteren Projektteams
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder Rechtsfachwirt/in
- Idealerweise mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist versiert in der Anwendung von Büro-Software, darunter MS Office
- Du bist ein echter Team-Player und hast den Service-Gedanken verinnerlicht
- Du bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig sowie eigenverantwortlich.
Dein Team
Bei der stp.one gibt es insgesamt 3 große Teams im Kundensupport über unsere Standorte verteilt. Du wirst Teil des Advoware-Supports und kannst aus dem Homeoffice arbeiten oder uns an einem unserer Standorte besuchen.
Bewerbungsprozess
- Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
- Erstes Interview: Anschließend wirst du unsere Führungskraft kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
- Zweites Interview: Du besuchst uns vor Ort und lernst dein zukünftiges Team kennen.
- Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.
Kontaktdaten
Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin Alexandra Ferschke
Telefon: +49 721 82815-153
E-Mail: jobs@stp.one
Gerne auch via LinkedIn!
Refa / Refawi (w/m/d) im Kundenservice für Kanzleisoftware Arbeitgeber: Tideri Jobbörse
Kontaktperson:
Tideri Jobbörse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Refa / Refawi (w/m/d) im Kundenservice für Kanzleisoftware
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die bereits im Kundenservice oder in der Legal-Tech-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Kanzleimanagementsoftware "Advoware". Verstehe die häufigsten Probleme, die Nutzer haben, und überlege dir, wie du diese lösen könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Interviews vor, indem du typische Fragen im Kundenservice und zur Softwareanwendung übst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen als Rechtsanwaltsfachangestellte/r in den Kontext der Stelle bringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du anderen geholfen hast, ihre Probleme zu lösen. Dies ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Refa / Refawi (w/m/d) im Kundenservice für Kanzleisoftware
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position im Kundenservice für Kanzleisoftware unterstreicht. Betone deine Erfahrungen als Rechtsanwaltsfachangestellte/r und deine IT-Affinität.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Fähigkeiten klar darstellen. Füge spezifische Beispiele hinzu, wie du Softwareanwendungen genutzt hast oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Bereite dich auf das Interview vor: Informiere dich über das Unternehmen und die Kanzleimanagementsoftware "Advoware". Überlege dir Fragen, die du während des Interviews stellen möchtest, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tideri Jobbörse vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Kundenservice für Kanzleisoftware ist, solltest du dich mit der Software 'Advoware' vertraut machen. Informiere dich über ihre Funktionen und häufige Probleme, die Kunden haben könnten, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone im Interview, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut in das bestehende Team passen würdest.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Bewerbungsprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über die nächsten Schritte.
