Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit der Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung.
Was du bewegst
- Mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
- Proaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
- Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
- Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
- Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
- Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
- Führerausweis Kategorie B
Für Bern. Mit Herz. Mit Wirkung.
In der Stadt Bern arbeiten über 4'500 Menschen verteilt auf fünf Direktionen und mehr als 80 Berufsbilder zusammen. Wir engagieren uns mit Leidenschaft und Überzeugung für die Menschen, die hier leben, die hier arbeiten. Gemeinsam gestalten wir die Gemeinschaft und die Zukunft dieser Stadt – sichtbar, spürbar, nachhaltig. Für unsere Stadt. Für Bern.
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ICT Supporter*in 2nd. Level in Bern Arbeitgeber: Tiefbauamt der Stadt Bern
Das Tiefbauamt der Stadt Bern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für die Betreuung von Kindern und Jugendlichen einsetzt. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und Workshops, während Sie gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zur Gemeinschaft leisten.
Kontaktdaten:
Tiefbauamt der Stadt Bern Recruiting-Team
