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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und löse technische Probleme im Service Desk.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Menschen bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene ICT-Ausbildung und Erfahrung im telefonischen Support.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungschancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Tätigkeiten
- Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kundschaft sowie Bereitstellung von kompetenten Lösungen
- Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfällen im Zusammenhang mit Hardware, -Anwendungen, Zugängen oder Netzwerkverbindungen
- Analysieren, dokumentieren und lösen von Fällen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und vollständig bearbeitet werden
- Proaktives Informieren unserer Kundschaft über den Status ihrer Anfragen sowie Lösen, Eskalieren oder Weiterleiten von Vorfällen bei Bedarf
- Du stellst den Kontakt zwischen dem Servicedesk und den relevanten Teams sicher, mit denen wir eng zusammenarbeiten
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Support sowie eine rasche Auffassungsgabe, um sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen
- Kommunikationsstärke und Zielstrebigkeit, um Lösungen effizient und zielgerichtet umzusetzen
- Teamplayer-Mentalität mit einer positiven und kooperativen Arbeitsweise
ICT Supporter*in Service Desk 1st. Level Support Arbeitgeber: Tiefbauamt der Stadt Bern
Kontaktperson:
Tiefbauamt der Stadt Bern HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT Supporter*in Service Desk 1st. Level Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Service Desk zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zum 1st Level Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Unternehmen arbeitet, frage nach Insider-Infos. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich für die Stelle interessierst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT Supporter*in Service Desk 1st. Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir bei StudySmarter suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tiefbauamt der Stadt Bern vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du hast, die zu den Anforderungen passen. Bereite Beispiele vor, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du im Service Desk arbeitest, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Sei proaktiv
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen! Zeige Interesse an der Firma und dem Team, mit dem du arbeiten würdest. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu lösen.
✨Teamplayer-Mentalität zeigen
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Zusammenarbeit schätzt.