Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und finde Lösungen in einem dynamischen IT-Umfeld.
- Unternehmen: Engagiertes Team, das Wert auf Kundenservice und Zusammenarbeit legt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Kunden mit ihren IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene ICT-Ausbildung und Erfahrung im telefonischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn du Freude am Kundensupport hast und in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Was du bewegst:
- Beantworten von schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kundschaft sowie Bereitstellung von kompetenten Lösungen
- Bearbeiten von Fragen, Bestellungen und Vorfällen im Zusammenhang mit Hardware, Anwendungen, Zugängen oder Netzwerkverbindungen
- Analysieren, dokumentieren und lösen von Fällen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen effizient und vollständig bearbeitet werden
- Proaktives Informieren unserer Kundschaft über den Status ihrer Anfragen sowie Lösen, Eskalieren oder Weiterleiten von Vorfällen bei Bedarf
- Du stellst den Kontakt zwischen dem Servicedesk und den relevanten Teams sicher, mit denen wir eng zusammenarbeiten
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Support sowie eine rasche Auffassungsgabe, um sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität, auch in herausfordernden Situationen
- Kommunikationsstärke und Zielstrebigkeit, um Lösungen effizient und zielgerichtet umzusetzen
- Teamplayer-Mentalität mit einer positiven und kooperativen Arbeitsweise
ICT Supporter*in - Service Desk Arbeitgeber: Tiefbauamt der Stadt Bern
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Als ICT Supporter*in im Service Desk profitierst du von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsklima, das Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten IT-Umfeld zu arbeiten, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
Tiefbauamt der Stadt Bern Recruiting-Team
