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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und unterstütze bei Reklamationen im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Tierarzt24 ist ein führendes Unternehmen im Bereich Tiergesundheit und E-Commerce.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte, Bike-Leasing und die Möglichkeit, deinen Hund ins Büro zu bringen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Zufriedenheit von Tierbesitzern bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder tiermedizinische Ausbildung sowie gute MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die Tierarzt24 GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Tiergesundheit und E-Commerce. Als Tochterunternehmen der Wirtschaftsgenossenschaft Deutscher Tierärzte eG richten wir uns nicht nur direkt an alle Tierbesitzer der D-A-CH-Region, sondern binden einen Großteil der Tierarztpraxen direkt vor Ort mit ein. Mit Tierarzt24.de sind wir bereits mehr als 15 Jahre im Markt aktiv und versenden über unseren Onlineshop Diät- und Ergänzungsfutter sowie Pflege- und Zubehörartikel für Hund, Katze, Pferd & Co.
Das Wohlergehen von Tieren liegt Dir am Herzen? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team:
- Gemeinsam mit den Teamkollegen bildest Du den ersten Kontaktpunkt für die Betreuung unserer Kunden.
- Du bist verantwortlich für die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen sowie telefonischer Rückmeldungen (Auftragsbearbeitung und Sachbearbeitung).
- Reklamationsbearbeitung und (technischer) Support bei Problemen mit Produkten oder Dienstleistungen.
- Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren internen Abteilungen.
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder tiermedizinische Ausbildung.
- Gute Kenntnisse in der Datenverarbeitung, insbesondere MS-Office-Programme, Warenwirtschaftssystemen und Onlineshops.
- Erste Kenntnisse im Umgang mit den ERP-Systemen Dynamics 365 Business Central oder SAP S/4HANA wären wünschenswert.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Berufserfahrungen im Kundenservice sind ein Plus, jedoch kein Muss - ein ausgeprägter Servicegedanke sowie eine hohe Motivation stehen im Vordergrund.
- Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
Wir bieten:
- Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Instrumente zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Eine Tätigkeit in einem spannenden, vielfältigen und dynamischen Aufgabenfeld.
- Arbeit in einem tierisch dynamischen Team.
- Flexible Strukturen, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse.
- Raum für Umsetzung von eigenen Ideen.
- Bike-Leasing, Sportkurse, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsprogramme, Produktschulungen, Firmen Events.
- Bring Deinen Hund gerne mit ins Büro.
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Tierarzt24 GmbH
Kontaktperson:
Tierarzt24 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Tierarzt24 GmbH und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Tiergesundheit hast und verstehe die Bedürfnisse der Kunden. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Tierkundenservice auftreten könnten. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei Tierarzt24 zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit während des Vorstellungsgesprächs. Betone, dass du bereit bist, neue Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit einzubringen und dass du gerne im Team arbeitest, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Tierarzt24 GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Datenverarbeitung und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Tiere und deine Motivation für die Arbeit im Kundenservice darlegst. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tierarzt24 GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Tiere
Da das Unternehmen im Bereich Tiergesundheit tätig ist, solltest du deine Begeisterung für Tiere und deine Erfahrungen als Tierbesitzer betonen. Teile persönliche Geschichten oder Erlebnisse, die deine Verbindung zu Tieren zeigen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Informiere dich über häufige Kundenanfragen und mögliche Probleme, die im Kundenservice auftreten können. Überlege dir, wie du in solchen Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse in MS-Office und ERP-Systemen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen MS-Office-Programmen vertraut bist und eventuell auch Grundkenntnisse in ERP-Systemen wie Dynamics 365 oder SAP hast. Bereite Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Teamfähigkeit und Flexibilität betonen
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der gut im Team arbeiten kann. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität in stressigen Situationen zeigen, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
