Schichtleitung Kasse/Einlass (m/w/d)

Die Zoologischen Gärten Berlin zählen zu den beliebtesten Freizeiteinrichtungen der Hauptstadt. Gemeinsam stehen Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin für den größten Zoobetrieb Europas. Mit erfahrenem Management sowie klarem Bewusstsein für unsere Tradition entwickeln wir uns weiter. Weltweit wollen wir eine der modernsten und namhaftesten Einrichtungen ihrer Art werden. Haben Sie Lust, diesen Weg mitzugehen und Verantwortung zu übernehmen? Dann ist diese Rolle vielleicht interessant für Sie!

In Vollzeit, 39 Stunden/Woche, Quereinstieg möglich! Pro Jahr besuchen rund 3,5 Millionen kleine und große Gäste den Zoo Berlin. Voller Vorfreude strömen sie an die Kassen bzw. den Einlass. Hier prägen zügige Abläufe, Freundlichkeit und Sorgfalt den berühmten ersten Eindruck. Als Schichtleitung für Kasse/Einlass stellen Sie den reibungslosen Ablauf am Einlass und an den Kassen von Zoo und Aquarium Berlin sicher – auch an Wochenenden und Feiertagen.

Ihre Kernaufgaben:

• Führen gemeinsam mit dem Head of Operation die Teams von Kasse und Einlass und arbeiten neue Mitarbeitende ein.
• Unterstützen bei der Erstellung von Dienstplänen für die Mitarbeiter*innen.
• Stellen sicher, dass die Kassen-Software optimal gepflegt ist und unterstützen als Anwender*in bei deren Weiterentwicklung.
• Steuern und überwachen verschiedene Dienstleister im Bereich Kassen und Einlasskontrolle.
• Arbeiten eng mit dem Systemadministrator des Kassensystems zusammen.
• Stellen Wechselgeld für alle Kassen bereit und sorgen dafür, dass alle benötigten Arbeitsmaterialien in ausreichender Menge und Qualität vorhanden sind (z. B. Eintrittskarten, Jahreskarten‑Rohlinge, Bon‑Rollen).
• Steuern und überwachen den Einlass-Prozesse in Zoo und Aquarium Berlin.
• Stellen einen transparenten Zahlungsverkehr an allen Kassen sicher (z. B. Tagesabrechnungen, Geldbestände dokumentieren und zählen).
• Pflegen Kennzahlen, Statistiken und Tagesreports.

Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung. Sie besitzen ein gutes Organisations‑ und Führungstalent. Dank Ihres sicheren, freundlichen Auftritts besitzen Sie natürliche Autorität und Durchsetzungsvermögen. So analysieren und lösen Sie auch etwaige Konflikte. Mit Ihrer kommunikativen Art und Freude am Service sind Sie Vorbild in Ihrem Bereich. Alles in allem sind Sie stark darin, die Dienstleistungsqualität in Ihrem Verantwortungsbereich hochzuhalten. Dass Sie sorgfältig, strukturiert und zuverlässig arbeiten, versteht sich von selbst – ebenso der sichere Umgang mit MS Office‑Anwendungen. Mit sensiblen Daten gehen Sie vertraulich um. Englisch beherrschen Sie in Wort und Schrift. Bereitschaft für Wochenend‑ und Feiertagsarbeit bringen Sie mit.

Unser Angebot:

• Jede Überstunde wird registriert und kann in Freizeit abgegolten oder ausgezahlt werden.
• Eine Stelle mit Gestaltungsspielraum, die nach Haustarif (angelehnt an den TVÖD) vergütet ist.
• Diverse Zusatz‑ und Sozialleistungen inklusive Rabatt im Shop und der Gastronomie.
• Bezuschusstes Jobticket.
• 24‑Stunden‑Unfallversicherung.
• Unser Betriebsklima ist offen, kommunikativ und wertorientiert.
• Traditionsbewusstsein, stete Weiterentwicklung und Modernisierung gehen bei uns Hand in Hand.

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Gut zu wissen: Die Stelle ist zunächst für mind. 1 Jahr befristet, bei Eignung wird eine dauerhafte Beschäftigung angestrebt. Auf Ihre Bewerbung sind wir gespannt! Bitte bewerben Sie sich über unsere Website und nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin.