Die Tietjen Verfahrenstechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau. Mit unserem Team in Hemdingen bei Hamburg bauen wir seit 1959 Hammermühlen und individuelle Vermahlungstechnik. Unsere Kunden setzen diese Anlagen für die Trocken- und Nassvermahlung im Futtermittelbereich, für Biogasanlagen oder im Recycling auf der ganzen Welt ein.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Teams aus Serviceinnendienst und Servicetechnikern im Außendienst
- Verantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung des Serviceteams
- Verantwortung für den Ersatzteilvertrieb für unsere Kundenanlagen
- Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation, Serviceprozesse sowie Kennzahlen
- Ausbau des internationalen After-Sales-Services und der Kundenbindung
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Dein Profil:
- Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im technischen Service, Kundendienst oder After-Sales-Bereich
- Erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder technisches Studium
- Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsposition mit internationalem Kundenkontakt
- Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, unseren Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln
- Ein engagiertes und leistungsstarkes Team, das gemeinsam an anspruchsvollen Serviceprojekten arbeitet
- Ein Firmenfahrzeug sowie eine moderne Ausstattung für Deine Tätigkeit
- Zusätzliche Sozialleistungen und attraktive Benefits
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