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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Contact Center-Lösungen und unterstütze komplexe Kundenprojekte.
- Arbeitgeber: Tieto Tech Consulting - ein Partner für digitale Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Berufliches Wachstum, bedeutende Projekte, offene Kultur und hervorragende Work-Life-Balance.
- Andere Informationen: Flexibles hybrides Arbeitsmodell und kontinuierliche Lernmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines wachsenden Sektors mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Contact Center Solution Architect und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Senior Contact Center Solution Architect mit umfangreicher Pre-Sales-Erfahrung und der Affinität, komplexe Kundenengagements rund um enterprise-grade Contact Center-Plattformen zu unterstützen. Tieto Tech Consulting arbeitet als echter Partner, der die schwierigsten technologischen Herausforderungen unserer Kunden löst und zuverlässige Ergebnisse liefert, die messbare Resultate erzielen.
In dieser Rolle liegt Ihr Fokus auf dem Design, der Positionierung, der Pre-Sale-Unterstützung und der technischen Gestaltung moderner Contact Center-Lösungen. Sie arbeiten eng mit Vertriebs-, Lieferteams und Kunden zusammen, um skalierbare, integrierte und betriebsfähige Kundenservice-Plattformen basierend auf Genesys, Novomind und Microsoft Dynamics 365 Contact Center zu entwerfen.
Wenn Sie Tieto Tech Consulting als Senior Contact Center Solution Architect & Pre-Sales Lead beitreten, werden Sie:
- Als Lead Solution Architect in Pre-Sales-Engagements für Contact Center-Projekte fungieren
- End-to-End-Contact Center-Architekturen entwerfen, einschließlich:
- Omnichannel-Routing (Voice, Chat, E-Mail, Messaging)
- IVR / Anrufabläufe / Routing-Logik
- Voice, Mail und Chatbots
- Komponenten für Workforce und Qualität
Wer wir suchen:
Sie sind ein motivierter und erfahrener CX-Berater mit:
- Mehreren Jahren Erfahrung als Contact Center Solution Architect, Technischer Berater oder Pre-Sales Architect
- Starkem praktischen Wissen über Contact Center-Lösungen, idealerweise mit einer der folgenden Plattformen:
- Genesys (Cloud oder Engage)
- Novomind
- Dynamics 365 Contact Center
Wir bieten:
- Berufliches Wachstum, sinnvolle Projekte, offene Kultur und eine hervorragende Work-Life-Balance!
- Eine Gelegenheit, die Zukunft eines wachsenden, schnell entwickelnden und wichtigen Sektors zu gestalten.
- Ein flexibles hybrides Arbeitsmodell als Teil unserer Kultur und Arbeitsweise.
- Neugier und Lernen als Lebensstil, bei dem Sie jeden Tag unlearnen und relearnen müssen, während neue Möglichkeiten entstehen.
Haben wir Sie inspiriert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Bitte fügen Sie Ihren Lebenslauf oder Ihr LinkedIn-Profil bei, und wir werden uns bei Ihnen melden. Interviews werden fortlaufend durchgeführt, daher ermutigen wir Sie, sich noch heute zu bewerben. Wenn Sie Fragen zu dieser Rolle haben, kontaktieren Sie uns bitte: careers.austria@tietoevry.com
Standort: Wien, Linz, Graz, Berlin, Regensburg
Zusätzliche Informationen: Bei Tieto glauben wir an die Kraft von Vielfalt, Gleichheit und Inklusion. Wir ermutigen Bewerber aller Hintergründe, Geschlechter (m/w/d) und Lebenswege, unserem Team beizutreten, da wir glauben, dass dies einen inspirierenden Arbeitsplatz fördert und Innovationen antreibt. Unser Engagement für Offenheit, Vertrauen und Vielfalt steht im Mittelpunkt unserer Mission, digitale Zukünfte zu schaffen, die Unternehmen, Gesellschaften und der Menschheit zugutekommen.
Senior Contact Center Solution Architect / Pre-Sales Lead (m/f/d) - Tieto Tech Consulting Arbeitgeber: TietoEVRY
Kontaktperson:
TietoEVRY HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Contact Center Solution Architect / Pre-Sales Lead (m/f/d) - Tieto Tech Consulting
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Teile in Gesprächen, wie du die neuesten Trends im Bereich Contact Center verfolgst und welche innovativen Lösungen du dir vorstellen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Contact Center Solution Architect / Pre-Sales Lead (m/f/d) - Tieto Tech Consulting
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unsere Projekte passt.
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du die besten Chancen auf eine Rückmeldung hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TietoEVRY vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Plattformen vertraut, die Tieto Tech Consulting verwendet, wie Genesys, Novomind und Microsoft Dynamics 365. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie diese Systeme in komplexen Kundenprojekten eingesetzt werden können.
✨Bereite dich auf technische Workshops vor
Da du als Lead Solution Architect technische Workshops leiten wirst, übe, wie du technische Konzepte klar und verständlich präsentieren kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu entwickeln.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Zeige im Interview, dass du ein echter Partner für die Kunden sein möchtest. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Kunden bei der Modernisierung ihrer Kontaktcenter unterstützen würdest und welche Strategien du anwendest, um ihre Anforderungen zu verstehen und umzusetzen.
✨Präsentationsfähigkeiten schärfen
Da exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefordert sind, übe deine Präsentationen vor Freunden oder Kollegen. Achte darauf, sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder anzusprechen und deine Ideen klar und überzeugend zu vermitteln.