Team Manager (m/f/d) - Geneva

Bei Tiffany & Co. steht Freude im Mittelpunkt unseres Handelns, von der Herstellung unserer außergewöhnlichen Stücke bis hin zur Inspiration unserer Kunden, die vielen Facetten der Liebe auszudrücken und zu feiern. Es ist eine Fähigkeit, die wir seit 1837 perfektionieren, gestärkt durch unsere kühne Vision und unseren unternehmerischen Geist. Gemeinsam ehren wir als Mitarbeiter jede Generation unsere Vergangenheit, während wir von unserer Zukunft träumen.

Tiffany & Co. – der Name weckt Bilder von Schönheit, Romantik und der ikonischen blauen Box. Es ist ein Symbol für Exzellenz. Seit 180 Jahren hat Tiffany ein Erbe exquisiter Designs und romantischer Ideale geschaffen. Das reiche Erbe von Tiffany & Co. mit gefeierten Künstlern, historischen Meilensteinen und prächtigem Schmuck bildet das Fundament, auf dem unsere Mitarbeiter jeden Tag aufbauen. Die Mitarbeiter von Tiffany sind leidenschaftlich, freundlich und professionell engagiert. Wir halten uns und unsere Kollegen an sehr hohe Standards. Wir bilden uns kontinuierlich über neue Warenkollektionen, Kulturen und den sich entwickelnden Luxusmarkt weiter. Unser Respekt und unsere Liebe zur Marke schaffen einen Arbeitsplatz wie keinen anderen. Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie das Tiffany-Erlebnis jedem einzelnen Kunden bieten, und Tiffany verpflichtet sich, eine Organisation zu schaffen, die Exzellenz im Dienst dieses Versprechens anerkennt und belohnt. Für uns ist es ein Traum, mit einem Unternehmen verbunden zu sein, das für exquisite Handwerkskunst, zeitloses Design und ein engagiertes Bekenntnis zur Unternehmensnachhaltigkeit steht.

IHRE VERANTWORTUNGEN:

• Einzelhandels-Exzellenz – Ausführung einer außergewöhnlichen Einzelhandelsleistung zur Sicherstellung von Umsatz und Service
• Ausführung und Verstärkung der Verkaufsstrategie
• Verstärkung der Geschäftsbedürfnisse und KPI’s, Verstärkung und Antrieb minimaler Ziele mit globalen, regionalen und lokalen Initiativen
• Ausführung der Einzelhandelsstandards
• Betriebs-Exzellenz – Ausführung einer außergewöhnlichen Betriebsleistung zur Sicherstellung der Qualität und Quantität des Bestands
• Verständnis der Compliance und Vorbildfunktion
• Verständnis und Unterstützung der Back-of-House-Operationen
• Teamgeist – Demonstration der Zusammenarbeit im Team durch höchste Zusammenarbeit, Vertrauen, Integrität, Fairness und Professionalität sowohl intern als auch extern.
• Verstärkung täglicher Coaching-Sitzungen
• Aktualisierung des Teams über Branchennachrichten und Unternehmensupdates sowie Abschluss der bereitgestellten Schulungskurse zur Sicherstellung der Einhaltung von Änderungen der Unternehmensrichtlinien zur besseren Bedienung der Kunden
• Durchführung täglicher Briefings
• Vertretung und Vorbildfunktion der kulturellen Werte von Tiffany
• Kundenerlebnis - Ständige Verbesserung des Einkaufserlebnisses und Schaffung unvergesslicher Momente
• Sicherstellung höchster Standards des luxuriösen Einkaufserlebnisses zu jeder Zeit, einschließlich Präsentation, Verhalten und Gastfreundschaft
• Anerkennung und Lösung von Kundenproblemen / Beschwerden
• Kundenentwicklung - Vertiefung der Beziehung zu unseren Kunden zur Förderung von Loyalität und Ausgaben
• Pflege der neuen und bestehenden Kundenbasis durch personalisierte Interaktionen
• Förderung des Geschäfts durch die wichtigsten Produktpfeiler
• Teilnahme an Veranstaltungen durch Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

IHRE QUALIFIKATIONEN:

• Frühere Erfahrung im Einzelhandel oder Luxus-Einzelhandel oder relevante kundenbezogene Erfahrung (z.B. Luxus-Hotellerie usw.).
• Erfahrung im Management von Mitarbeitern, Umsatzgenerierung und Erreichung von Verkaufszielen.
• Flexibilität, in verschiedenen Rollen basierend auf den Geschäftsbedürfnissen zu arbeiten (z.B. im Verkaufsbereich, im Betrieb usw.).
• Bereitschaft, außerhalb der traditionellen Geschäftszeiten einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten unter Verwendung positiver Führungsmodelle.
• Nachgewiesene Fähigkeit und Wunsch, in einem schnelllebigen, sich verändernden Umfeld zu arbeiten.
• Kenntnisse in Microsoft Word, Excel, Outlook, Visio, Power Point, Kundentracking-Systemen und Kassensystemen (POS).
• Dynamischer Teamplayer mit der Fähigkeit, Mitarbeiter positiv zu motivieren und lokal sowie regional Netzwerke aufzubauen.
• Genehmigung zur Arbeit im Land, in dem die Position angesiedelt ist.
• Verliehene gemologische Zertifizierung, die für das Arbeitsland relevant ist. (bevorzugt)
• Verkaufserfahrung im Einzelhandel oder Luxus-Einzelhandel oder relevante kundenbezogene Erfahrung.
• Geschäftskenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Tiffany & Co. beschäftigt innovative, kollaborative und positive Menschen, die leidenschaftlich für Luxus, Verkauf und Kundenservice sind. Im Gegenzug erhalten die Mitarbeiter von Tiffany hervorragende Belohnungen, Vorteile sowie Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.