Team Manager (m/f/d) - Zurich

Tiffany & Co… der Name weckt Bilder von Schönheit, Romantik und der ikonischen blauen Box. Es ist ein Symbol für Exzellenz. Seit 180 Jahren hat Tiffany ein Erbe exquisiter Designs und romantischer Ideale geschaffen. Das reiche Erbe von Tiffany & Co. mit gefeierten Künstlern, historischen Meilensteinen und prächtigem Schmuck bildet die Grundlage, auf der unsere Mitarbeiter jeden Tag aufbauen. Die Mitarbeiter von Tiffany sind leidenschaftlich, freundlich und professionell engagiert. Wir halten uns und unsere Kollegen an sehr hohe Standards. Wir bilden uns ständig über neue Warenkollektionen, Kulturen und den sich entwickelnden Luxusmarkt weiter. Unser Respekt und unsere Liebe zur Marke schaffen einen Arbeitsplatz wie keinen anderen. Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie das Tiffany-Erlebnis jedem Kunden bieten, und Tiffany verpflichtet sich, eine Organisation zu schaffen, die Exzellenz im Dienst dieses Versprechens anerkennt und belohnt.

Für uns ist es ein Traum, mit einem Unternehmen verbunden zu sein, das für exquisite Handwerkskunst, zeitloses Design und ein engagiertes Bekenntnis zur Unternehmensnachhaltigkeit steht.

IHRE VERANTWORTUNGEN:

• Retail Excellence – Ausführung einer außergewöhnlichen Einzelhandelsleistung zur Sicherstellung von Umsatz und Service. Umsetzung und Verstärkung der Verkaufsstrategie. Verstärkung der Geschäftsbedürfnisse und KPIs, Antrieb minimaler Ziele mit globalen, regionalen und lokalen Initiativen. Umsetzung der Einzelhandelsstandards.
• Operational Excellence – Ausführung einer außergewöhnlichen operativen Leistung zur Sicherstellung der Qualität und Quantität des Bestands. Verständnis der Compliance und Vorbildfunktion. Unterstützung der Back-of-House-Operationen.
• Teamgeist – Demonstration der Zusammenarbeit im Team durch höchste Zusammenarbeit, Vertrauen, Integrität, Fairness und Professionalität sowohl intern als auch extern. Verstärkung täglicher Coaching-Sitzungen. Aktualisierung des Teams über Branchennachrichten und Unternehmensupdates sowie Abschluss der bereitgestellten Schulungskurse zur Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien zur besseren Kundenbetreuung. Durchführung täglicher Briefings. Vertretung und Vorbildfunktion der Tiffany-Kulturwerte.
• Client Experience - Verbesserung des Einkaufserlebnisses im Geschäft durch konsistente Bereitstellung unvergesslicher Momente. Sicherstellung höchster Standards des luxuriösen Einkaufserlebnisses im Geschäft zu jeder Zeit, einschließlich Präsentation, Verhalten und Gastfreundschaft. Anerkennung und Lösung von Kundenproblemen/Beschwerden.
• Client Development - Vertiefung der Beziehung zu unseren Kunden zur Förderung von Loyalität und Ausgaben. Pflege des neuen und bestehenden Kundenstamms durch personalisierte Interaktionen. Förderung des Geschäfts durch die wichtigsten Produktpfeiler. Teilnahme an Veranstaltungen durch Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses.

IHRE QUALIFIKATIONEN:

• Frühere Einzelhandels- oder Luxus-Einzelhandelserfahrung oder relevante kundenbezogene Erfahrung (z.B. Luxus-Hotellerie usw.).
• Erfahrung im Personalmanagement, in der Umsatzgenerierung und im Erreichen von Verkaufszielen.
• Flexibilität, in verschiedenen Rollen basierend auf den Geschäftsbedürfnissen zu arbeiten (z.B. im Verkaufsbereich, in der Logistik usw.).
• Bereitschaft, außerhalb der traditionellen Geschäftszeiten einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten unter Verwendung positiver Führungsmodelle.
• Nachgewiesene Fähigkeit und Wunsch, in einem schnelllebigen, sich verändernden Umfeld zu arbeiten.
• Kenntnisse in Microsoft Word, Excel, Outlook, Visio, PowerPoint, Kundentracking-Systemen und Kassensystemen (POS).
• Dynamischer Teamplayer mit der Fähigkeit, Mitarbeiter positiv zu motivieren und lokal sowie regional Netzwerke aufzubauen.
• Erforderliche Genehmigung zur Arbeit im Land, in dem die Position angesiedelt ist.
• Verliehene gemologische Zertifizierung, die für das Arbeitsland relevant ist (bevorzugt).
• Verkaufserfahrung im Einzelhandel oder Luxus-Einzelhandel oder relevante kundenbezogene Erfahrung.
• Geschäftskenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Tiffany & Co. beschäftigt innovative, kollaborative und positive Menschen, die leidenschaftlich für Luxus, Verkauf und Kundenservice sind. Im Gegenzug erhalten die Mitarbeiter von Tiffany hervorragende Belohnungen, Vorteile sowie Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.