Team Manager (m/f/d) - Zurich

Tiffany & Co. ist ein Symbol für Schönheit, Romantik und Exzellenz. Seit 180 Jahren schafft Tiffany eine Erbschaft exquisiter Designs und romantischer Ideale. Unsere Mitarbeiter sind leidenschaftlich, freundlich und professionell engagiert. Wir halten uns und unsere Kollegen an sehr hohe Standards und bilden uns kontinuierlich über neue Kollektionen, Kulturen und den sich entwickelnden Luxusmarkt weiter. Unser Respekt und unsere Liebe zur Marke schaffen einen Arbeitsplatz wie keinen anderen.

Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie das Tiffany-Erlebnis jedem Kunden bieten, und Tiffany verpflichtet sich, eine Organisation zu schaffen, die Exzellenz im Dienst dieses Versprechens anerkennt und belohnt.

IHRE VERANTWORTUNGEN:

• Retail Excellence – Ausführung einer außergewöhnlichen Verkaufsleistung zur Sicherstellung von Umsatz und Service
  • Verstärkung der Verkaufsstrategie
  • Verstärkung der Geschäftsbedürfnisse und KPIs, sowie der Mindestziele mit globalen, regionalen und lokalen Initiativen
  • Ausführung der Einzelhandelsstandards
• Operational Excellence – Ausführung einer außergewöhnlichen operativen Leistung zur Sicherstellung der Qualität und Quantität des Bestands
  • Verständnis der Compliance und Vorbildfunktion
  • Unterstützung der Back-of-House-Operationen
• Teamgeist – Demonstration der Zusammenarbeit innerhalb des Teams durch höchste Zusammenarbeit, Vertrauen, Integrität, Fairness und Professionalität
  • Verstärkung täglicher Coaching-Sitzungen
  • Aktualisierung des Teams über Branchennachrichten und Unternehmensupdates sowie Teilnahme an Schulungen zur Einhaltung von Unternehmensrichtlinien
  • Durchführung täglicher Briefings
  • Vorbildfunktion in Bezug auf die kulturellen Werte von Tiffany
• Client Experience - Verbesserung des Einkaufserlebnisses im Geschäft
  • Sicherstellung höchster Standards des luxuriösen Einkaufserlebnisses, einschließlich Präsentation, Verhalten und Gastfreundschaft
  • Erkennung und Lösung von Kundenproblemen
• Client Development - Vertiefung der Beziehung zu unseren Kunden zur Förderung von Loyalität und Ausgaben
  • Pflege neuer und bestehender Kundenbeziehungen durch personalisierte Interaktionen
  • Förderung des Geschäfts durch die wichtigsten Produktkategorien
  • Teilnahme an Veranstaltungen zur Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

IHRE QUALIFIKATIONEN:

• Frühere Erfahrung im Einzelhandel oder Luxus-Einzelhandel oder relevante kundenbezogene Erfahrung (z.B. Luxus-Hotellerie).
• Erfahrung im Management von Mitarbeitern, Umsatzgenerierung und Erreichung von Verkaufszielen.
• Flexibilität, in verschiedenen Rollen je nach Geschäftsbedarf zu arbeiten (z.B. im Verkaufsbereich, im Betrieb usw.).
• Bereitschaft, außerhalb der traditionellen Geschäftszeiten zu arbeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten unter Verwendung positiver Führungsmodelle.
• Nachgewiesene Fähigkeit und Wunsch, in einem schnelllebigen, sich verändernden Umfeld zu arbeiten.
• Kenntnisse in Microsoft Word, Excel, Outlook, Visio, PowerPoint, Kundentracking-Systemen und Kassensystemen (POS).
• Dynamischer Teamplayer mit der Fähigkeit, Mitarbeiter positiv zu motivieren und lokal sowie regional Netzwerke aufzubauen.
• Genehmigung zur Arbeit im Land, in dem die Position angesiedelt ist.
• Verliehene gemologische Zertifizierung, die für das Arbeitsland relevant ist (bevorzugt).
• Verkaufserfahrung im Einzelhandel oder Luxus-Einzelhandel oder relevante kundenbezogene Erfahrung.
• Geschäftsfließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Tiffany & Co. beschäftigt innovative, kollaborative und positive Menschen, die leidenschaftlich für Luxus, Verkauf und Kundenservice sind. Im Gegenzug erhalten Tiffany-Mitarbeiter hervorragende Belohnungen, Vorteile sowie Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.