Tiffany & Co. Operations Coordinator (m/f/d) - Hamburg

Unternehmensübersicht

Tiffany & Co… der Name weckt Bilder von Schönheit, Romantik und der ikonischen blauen Box. Es ist ein Symbol für Exzellenz. Seit mehr als 180 Jahren hat Tiffany ein Erbe exquisiter Designs und romantischer Ideale geschaffen. Das reiche Erbe von Tiffany & Co. mit gefeierten Künstlern, historischen Meilensteinen und prächtigem Schmuck bildet die Grundlage, auf der unsere Mitarbeiter jeden Tag aufbauen. Die Mitarbeiter von Tiffany sind leidenschaftlich, freundlich und professionell engagiert. Wir halten uns und unsere Kollegen an sehr hohe Standards. Wir bilden uns ständig über neue Warenkollektionen, Kulturen und den sich entwickelnden Luxusmarkt weiter. Unser Respekt und unsere Liebe zur Marke schaffen einen Arbeitsplatz wie keinen anderen. Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie das Tiffany-Erlebnis jedem Kunden bieten, und Tiffany verpflichtet sich, eine Organisation zu schaffen, die Exzellenz im Dienst dieses Versprechens anerkennt und belohnt. Für uns ist es ein Traum, mit einem Unternehmen verbunden zu sein, das für exquisite Handwerkskunst, zeitloses Design und ein engagiertes Bekenntnis zur Unternehmensnachhaltigkeit steht.

Positionszusammenfassung

Wir suchen nach einem kontaktfreudigen und selbstmotivierten Teammitglied, das unser Store-Team in Hamburg als Operations Coordinator (m/w/d) unterstützt. Der Operations Coordinator fungiert als führender Fachmann für Betriebsabläufe. Der Operations Coordinator hilft effektiv bei der Verwaltung der operativen Funktionen eines Geschäfts, einschließlich Verwaltung, Bestandskontrolle, Kundenservice und Versand/Empfang, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die richtigen Voraussetzungen für die Verkaufsprofis zu schaffen, damit sie ihre Verkäufe optimal verwalten können.

Verantwortlichkeiten

• Waren empfangen und Transfers zu anderen Standorten vorbereiten.
• Sicherstellen, dass die Bestandsgenauigkeit und -verfügbarkeit optimiert werden, um den Kundenservice zu verbessern (einschließlich Carnet-Waren und Reise-Kollektionen).
• Überwachung des täglichen Hochwertzählers und Pflege des Rückgabeberichts.
• Leitung und Koordination der Zählung und der Vorbereitungsarbeiten für die physische Inventur.
• Überwachung der jährlichen physischen Inventur.
• Leitung und Koordination von Preisänderungen, Zusammenführungen, Umklassifizierungen und Ticketänderungen.
• Bearbeitung von Warenanforderungen und Nachverfolgung von Sonderbestellungen/Rückständen.
• Bereitstellung eines überlegenen Kundenservices für alle Nachverkaufsdienste.
• Sicherstellen, dass Reparatur-/Gravurbestellungen rechtzeitig eingegeben, überwacht und abgeschlossen werden, einschließlich der Eingabe und Kommunikation von Kostenvoranschlägen, wenn nötig.
• Durchführung kleinerer Reparaturen, Reinigungen und anderer Dienstleistungen im Kundenservicebereich des Geschäfts.
• Unterstützung des Managements bei der visuellen Präsentation von Waren durch geplante Reinigung und Inspektion des Geschäftsbestands.
• Unterstützung auf der Verkaufsfläche nach Bedarf, während das Tiffany-Erlebnis geboten wird.
• Bereitstellung eines herausragenden Kundenservices.
• Partnerschaft mit dem Verkaufsteam durch Bearbeitung von Warenbestellungen gemäß den Verfahren.
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Geschäftsveranstaltungen.
• Partnerschaft mit Marketing durch Bearbeitung von marketingbezogenen Warenanforderungen wie Presseanfragen usw.
• Verwaltung aller Geschäftsvorräte, einschließlich Verbrauchsmaterialien, Verpackungen und Gastfreundschaft.
• Tägliche Verfolgung notwendiger Rechnungsfreigaben und Überprüfung der täglichen Bestandsberichte.
• Funktion als Verbindungsperson zu Einrichtungen und IT, Nachverfolgung von Prüfungsfragen und Verwaltung der Aufbewahrung von Unterlagen.
• Beantwortung eingehender Anrufe und Bereitstellung eines überlegenen Services für alle Kunden.
• Durchführung täglicher Kassierfunktionen, einschließlich Kreditorenbuchhaltung und bargeldbezogener Funktionen.
• Agieren als Sicherheits- und Gesundheits- & Sicherheitsverbindung für das Geschäft.
• Unterstützung bei der Wartung und Implementierung von betrieblichen Unterstützungssystemen, z.B. Bestandsverwaltungssysteme, Lieferantenbestellungen usw.

Qualifikationen

• 2-3 Jahre Erfahrung im Einzelhandel in Betriebsabläufen mit umfassendem Wissen über Merchandising, Kundenservice, Verwaltung und Versand.
• Analytische Fähigkeiten bevorzugt.
• Kenntnisse in Microsoft Word und Excel, IT-Kenntnisse.
• Fähigkeit, nach Bedarf Einzelhandelsöffnungszeiten zu arbeiten, einschließlich Nächte, Wochenenden und Feiertage.
• Organisiert und detailorientiert.
• Fähigkeit, gut mit Kunden, Kollegen und Management zusammenzuarbeiten.
• Fähigkeit, die Standards von Tiffany & Co. zu verstehen und einzuhalten.
• Fähigkeit, Projektarbeiten zu verwalten und Fristen einzuhalten.
• Flexibilität, verschiedene Aufgaben je nach den täglichen Geschäftsbedürfnissen auszuführen.
• Kenntnis der lokalen Import-/Exportvorschriften.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Vorteile

• Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der größten Luxusgruppe der Welt, LVMH.
• Ein interessanter Job innerhalb einer aufregenden internationalen Luxusmarke.
• Große Vorteile wie unsere Altersvorsorge und Lebensversicherung.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte.
• Willkommens- und Einarbeitungsschulung.