Produkt / Servicetechniker (m/w/d)

tigerexped ist Systemanbieter für den technischen Ausbau von Reisefahrzeugen und verbindet bewährte Markenprodukte mit eigener Entwicklung. Durch die enge Zusammenarbeit mit starken Partnern sowie den kontinuierlichen Austausch mit Anwendern und Ausbaubetrieben entstehen durchdachte Systemlösungen für unterschiedlichste Ausbaukonzepte. Wir sind ein schlankes Team mit kurzen Entscheidungswegen. Ein Großteil der Kollegen arbeitet remote – Eigeninitiative und klare Kommunikation sind bei uns kein Nice-to-have, sondern Teil der DNA. Wer mitdenkt, anpackt und Dinge voranbringen will, ist bei uns richtig.

Deine Rolle

Du arbeitest in unserer Werkstatt – das ist das Herzstück unseres technischen Betriebs. Du bist vor Ort, testest, reparierst, bewertest und gibst dem Team Rückmeldung aus der Praxis. Gleichzeitig bist du Schnittstelle zu Kunden, Herstellern und den remote arbeitenden Kollegen. Kein Bürojob, aber auch kein reiner Handwerksplatz: Du denkst mit, bringst Ideen ein und hilfst aktiv dabei, Prozesse und Qualität weiterzuentwickeln. Du bist nicht allein – wir haben bereits einen Kollegen in der Werkstatt, den du ergänzt und mit dem du gemeinsam wächst. Das Team dahinter ist da, auch wenn es nicht immer physisch neben dir sitzt.

Deine Aufgaben

• Analyse und Test technischer Produkte sowie strukturierte Fehlerdiagnose bei Retouren
• Planung und Durchführung von Reparaturen, Austauschmaßnahmen und Qualitätsprüfungen
• Selbstständige Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen in Abstimmung mit Einkauf und Herstellern
• Technischer Kundensupport: Klärung, Serviceabwicklung, Rücksendung – schriftlich und mündlich
• Interner Ansprechpartner für produktspezifische Fragen und technische Einschätzungen
• Pflege von Firmware- und Softwareständen sowie technischer Dokumentation und Diagnosewerkzeuge
• Mitentwicklung von Testverfahren und Prüfmitteln in Abstimmung mit Herstellern
• Praxisnahe Arbeit an Werkbank und PC; gelegentliche Unterstützung bei Messeauftritten

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich – Mechatronik, Elektronik oder vergleichbar.
• Erste Erfahrung in einer Werkstatt oder im technischen Service – du weißt, wie man Probleme systematisch angeht.
• Eigeninitiative und Lust, Dinge selbst voranzubringen, ohne auf genaue Anweisung zu warten.
• Sorgfalt und Struktur in der Arbeitsweise – gerade bei Dokumentation und Fehleranalyse.
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und remote arbeitenden Kollegen.
• Offenheit für neue Tools, Systeme und Arbeitsprozesse – du lernst gerne.
• Kaufmännisches Grundverständnis (Garantieabwicklung, Herstellerkommunikation).
• Sichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Kein Studium? Kein Problem. Was zählt ist, dass du weißt, wie Dinge funktionieren - und Lust hast, es herauszufinden, wenn nicht.

Was wir bieten

• Ein eingespieltes Team mit kurzen Wegen und echter Wertschätzung – kein Konzern, kein Silo-Denken.
• Viel Gestaltungsspielraum: Wer mitdenkt, darf auch mitgestalten.
• Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle von Technik, Produkt und Kundenservice.
• Zusammenarbeit mit einem verteilten, engagierten Team – du lernst, wie modernes remote-first Arbeiten funktioniert.
• Faire Vergütung und respektvoller Umgang – immer.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – am liebsten mit ein paar Zeilen dazu, was dich an dieser Stelle reizt und was du zuletzt gebaut, repariert oder rausgekriegt hast. Kein Anschreiben-Bingo nötig – sei direkt.