Client Solutions Lead - Finance, Gov & NGO - Global Business Solutions - Munich

Diese Rolle gehört zu unserem TikTok Deutschland Global Business Solutions Team, das für die Erreichung von Umsatzzielen, den Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Unternehmenskunden und die Unterstützung von Kunden bei der Erzielung von Geschäftsergebnissen auf TikTok verantwortlich ist. Der Client Solutions Team Lead ist verantwortlich für die Leitung eines Teams von einzelnen Mitarbeitern (Account Managern), um eine fehlerfreie Kampagnendurchführung sicherzustellen und Umsatzziele zu erreichen und zu übertreffen. Die Rolle wird auch strategische Kundenbeziehungen aufbauen und verwalten, um unsere Partnerschaft mit Finanz-, Regierungs- und NGO-Kunden in der DACH-Region auszubauen.

Diese Rolle wird mit funktionsübergreifenden Stakeholdern zusammenarbeiten, einschließlich anderer Vertriebsleiter, Produkt-, Mess-, Kreativ- und Lösungsengineering-Teams, um die Bedürfnisse der Kunden zu vertreten, um die Produktentwicklung zu beeinflussen und zum Aufbau eines erstklassigen Teams und einer erstklassigen Kultur beizutragen. Der ideale Kandidat kann autonom arbeiten, ist kundenorientiert und kann Kunden beeinflussen, während er mit internen Stakeholdern koordiniert. Erfolgreiche Kandidaten verfügen über starke Managementfähigkeiten, einen kundenorientierten Fokus, Problemlösungs- und Analysefähigkeiten, gedeihen in einem schnelllebigen Umfeld und unterstützen die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für Werbetreibende.

Verantwortlichkeiten

• Teamführung & Entwicklung – Führen, coachen und betreuen Sie ein Team von Account Managern (CSMs) und fördern Sie eine Hochleistungskultur; co-leiten Sie den Bereich Finanz-, Regierungs- und NGO mit dem Brand Partnerships Lead; entwickeln Sie die Fähigkeiten des Teams in beratender, datengestützter Kampagnenstrategie, Leistungsanalyse und Skalierung bewährter Praktiken; bieten Sie fortlaufende Anleitung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten; bauen Sie skalierbare Prozesse für einen effizienten Betrieb in einem schnell wachsenden Umfeld auf.
• Produktexpertise & Kundenberatung – Entwickeln Sie tiefes Fachwissen über TikToks Geschäftslösungen, Werbeprodukte, auktionsbasierte Tools und artikulieren Sie deren Wert für Kunden im Finanz-, NGO- und Regierungsbereich; halten Sie sich über Funktionen, Messfähigkeiten und Attributionsmodelle auf dem Laufenden; beraten Sie Kunden zu Fähigkeiten, bewährten Praktiken und Strategien, die die Leistung steigern; nutzen Sie Daten, um Verbrauchstrends zu identifizieren und umsetzbare bewährte Praktiken, Handbücher und Fallstudien für den Erfolg der Kunden zu entwickeln.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit – Arbeiten Sie mit Produkt-, Ingenieur-, Mess-, Marketingwissenschafts- und kreativen Betriebsteams zusammen, um Kundenprobleme zu beheben, Werbeangebote zu verbessern und Produktinnovationen zu unterstützen; teilen Sie Erkenntnisse mit internen Teams, um die Werbestrategie, Angebote und Fahrpläne zu gestalten; unterstützen Sie das Team bei der Durchführung von Geschäftsüberprüfungen und stärken Sie die Kundenbeziehungen für eine erfolgreiche Kampagnendurchführung.
• Strategische Auswirkungen & Innovation – Dienen Sie als Denkpartner für die Führungsebene, identifizieren Sie strategische Prioritäten, Wachstumschancen und betriebliche Effizienzen; beeinflussen Sie Produkt- und Unternehmensentscheidungen mit datengestützten Erkenntnissen und Branchenexpertise; entwickeln Sie proaktiv Ressourcen wie Leitfäden zu bewährten Praktiken, Handbücher zur Produktimplementierung und vertikalspezifische Strategien.
• Eigenverantwortung & Initiative – Ergreifen Sie die Initiative und arbeiten Sie mit einem hohen Maß an Autonomie bei der Verwaltung von Prioritäten und der Erzielung von Ergebnissen.

Qualifikationen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing, Verwaltung von Marken- und/oder Performance-Werbetreibenden über den gesamten Marketing-Trichter.
• Starke Erfolgsbilanz im Performance-Marketing mit Verständnis für Skalierungsherausforderungen und Werbeziele über mehrere Medienplattformen.
• Fähigkeit zur Analyse von Daten und zur Ableitung umsetzbarer Erkenntnisse zur Bewertung und Optimierung der Kampagnenleistung.
• Kenntnisse über Tracking-, Attributions- und Messwerkzeuge (z.B. Pixel, API, MMPs, CLS, BLS, MMM, MTA).
• Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zu Entscheidungsträgern im Marketing bei Marken und Agenturen.
• Fähigkeit, proaktiv komplexe Probleme durch ordnungsgemäße Eskalationsprozesse zu beheben.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, um mit Kunden zu kommunizieren.
• Bereitschaft, in Berlin, Hamburg oder München zu arbeiten, mit gelegentlichen Reisen innerhalb der DACH-Region.

Bevorzugte Qualifikationen

• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung oder Mentoring von leistungsstarken Teams in Account-Management- oder Vertriebsrollen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produkt- und Ingenieurteams zur Diagnose und Lösung technischer Probleme.
• Fähigkeit, technische Konzepte in klare, umsetzbare Anleitungen für nicht-technische Stakeholder zu übersetzen.
• Erfahrung in den Bereichen Finanzen, FinTech und Regierung in der DACH-Region.
• Vertrautheit mit der Analyse der Kampagnenleistung auf TikTok, TikTok Shop und anderen Medienkanälen.

Über TikTok

TikTok ist das führende Ziel für Kurzvideo-Inhalte. Unsere Mission bei TikTok ist es, Kreativität zu inspirieren und Freude zu bringen. Die globalen Hauptsitze von TikTok befinden sich in Los Angeles und Singapur, und wir haben auch Büros in New York City, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul und Tokio.

Warum uns beitreten?

Kreativität zu inspirieren steht im Mittelpunkt der Mission von TikTok. Unser innovatives Produkt wurde entwickelt, um Menschen zu helfen, sich authentisch auszudrücken, zu entdecken und zu verbinden – und unsere globalen, vielfältigen Teams machen das möglich. Gemeinsam schaffen wir Wert für unsere Gemeinschaften, inspirieren Kreativität und bringen Freude - eine Mission, auf die wir jeden Tag hinarbeiten. Wir streben danach, Großes mit großartigen Menschen zu erreichen. Wir führen mit Neugier, Demut und dem Wunsch, in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen Einfluss zu nehmen. Jede Herausforderung ist eine Gelegenheit zu lernen und zu innovieren. Wir sind widerstandsfähig und nehmen Herausforderungen an, wenn sie kommen. Durch ständiges Iterieren und die Förderung einer "Always Day 1"-Mentalität erzielen wir bedeutende Durchbrüche für uns selbst, unser Unternehmen und unsere Nutzer. Wenn wir gemeinsam schaffen und wachsen, sind die Möglichkeiten grenzenlos. Treten Sie uns bei.

Diversität & Inklusion

TikTok verpflichtet sich, einen inklusiven Raum zu schaffen, in dem Mitarbeiter für ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und einzigartigen Perspektiven geschätzt werden. Unsere Plattform verbindet Menschen aus der ganzen Welt und so auch unser Arbeitsplatz. Bei TikTok ist es unsere Mission, Kreativität zu inspirieren und Freude zu bringen. Um dieses Ziel zu erreichen, setzen wir uns dafür ein, unsere vielfältigen Stimmen zu feiern und ein Umfeld zu schaffen, das die vielen Gemeinschaften widerspiegelt, die wir erreichen. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert und hoffen, dass Sie es auch sind.