Client Solutions Manager (Fashion) - Global Business Solutions - Berlin

Die Mission des Client Solutions-Teams besteht darin, skalierbare, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, indem die Herausforderungen direkter Kunden und Agenturen durch skalierbare, erstklassige Kampagnenservices gelöst werden. Client Solution Managers haben ein ganzheitliches Verständnis für die Werbeprodukte von TikTok und sind bescheiden, dynamisch und offen für Veränderungen. Sie treten einem Team von Beratern und Experten für Marketing und Selbstbedienungsplattformen bei, das proaktiv die Wachstumsstrategien der Kunden vorantreibt, einschließlich Upsells, Erneuerungen und Reaktivierungen von Kampagnen.

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit den Teams für Marken- und Agenturpartnerschaften zusammen, um einen erstklassigen Service für die Kunden zu bieten. Der Erfolg in dieser Position erfordert einen Fokus auf Kundenservice, die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu gedeihen, und die Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen für Werbetreibende zu bieten, die auf unserem einzigartigen Werbeproduktangebot basieren, einer einzigartigen Mischung aus technischem und kommerziellem Wissen.

Unterstützen Sie das Team dabei, Kunden und Agenturen über Produktlösungen und Best Practices aufzuklären und letztendlich bestehende Geschäfte auszubauen, indem Sie das Team bei der Pflege von Beziehungen zu wichtigen Kunden und Agenturpartnern im Bereich Mode und Luxus unterstützen. Analysieren Sie die Leistungsdaten von Kampagnen, um den Kunden datengestützte Geschäftseinblicke zu bieten und gleichzeitig diese Einblicke zu nutzen, um unser Werbeangebot zu verbessern, den Umsatz der Kunden zu maximieren und die Rentabilität sowie Effizienz zu steigern.

Führen Sie regelmäßige Geschäftsüberprüfungen durch und verfolgen Sie einen beratenden, langfristigen Ansatz, um produktive Beziehungen zu den Kunden aufzubauen, in Zusammenarbeit mit dem Team der Partnerschaftsmanager. Verwalten Sie maßgeschneiderte Programme oder Sponsoren mit anderen Abteilungen intern und leiten Sie maßgeschneiderte Inhaltskampagnen, um sicherzustellen, dass Assets rechtzeitig verteilt und geliefert werden. Starten Sie Kampagnen mit Kunden und verwalten Sie alle Zeitpläne, Assets und Optimierungsmöglichkeiten.

Agieren Sie als Produktberater, der Kunden und Agenturen über Produktlösungen und Best Practices aufklärt und letztendlich bestehende Geschäftspartnerschaften ausbaut. Arbeiten und kooperieren Sie mit einer vielfältigen Gruppe interner funktionsübergreifender Teams, unterstützen Sie das Team bei der Identifizierung, Erstellung und Implementierung kreativer Werbelösungen, die auf messbaren Geschäftsergebnissen für Partner abzielen. Untersuchen Sie und arbeiten Sie direkt mit internationalen Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um ihnen zu helfen, Kundenprobleme während einer Kampagne zu beheben. Bauen Sie skalierbare Prozesse für unser wachsendes Client Solutions Management-Team auf. Arbeiten Sie mit dem Kampagnenteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Werbespezifikationen genau sind, und sind Sie verantwortlich für das Reporting und die Optimierung von Kampagnen.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Client Solutions, Account Management oder digitaler Werbung.
• Erfahrung in der Verwaltung von Kampagnen über digitale Plattformen und Werbetechnologieprodukte.
• Kenntnisse und Verständnis von Tracking, Attribution und Messung (Pixel, Events API (CAPI), MMP, SKAN usw.).
• Erfahrung in der Verwaltung von bezahlten sozialen Medien auf Kunden-, Agentur- oder Plattformseite.
• Erfahrung in der Verwaltung von Performance- und Branding-Kampagnen.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle ist unerlässlich.
• Hohe mündliche und/oder schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich, um direkt mit Stakeholdern in der Region zu kommunizieren.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden in der Mode- und Luxusbranche.
• Hintergrund/Erfahrungen in Performance- und Branding-Kampagnen.
• Nachweislicher Erfolg in einem hochdynamischen, sich schnell verändernden Umfeld.
• Frühere Erfahrung in mehreren Märkten (bevorzugt, aber nicht notwendig).
• Tiefes Verständnis der digitalen Landschaft und eine Leidenschaft für soziale Medien.
• Detailorientiert, datengestützt und analytisch mit außergewöhnlichen organisatorischen Fähigkeiten.
• Erfahrung in der Diagnose und Lösung technischer Probleme mit Produkt- und Engineering-Teams.

Über TikTok

TikTok ist das führende Ziel für Kurzvideo-Inhalte auf mobilen Geräten. Unsere Mission bei TikTok ist es, Kreativität zu inspirieren und Freude zu bringen. Die globalen Hauptsitze von TikTok befinden sich in Los Angeles und Singapur, und wir haben auch Büros in New York City, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul und Tokio.

Warum uns beitreten?

Kreativität zu inspirieren steht im Mittelpunkt der Mission von TikTok. Unser innovatives Produkt wurde entwickelt, um Menschen zu helfen, sich authentisch auszudrücken, zu entdecken und zu verbinden – und unsere globalen, vielfältigen Teams machen das möglich. Gemeinsam schaffen wir Wert für unsere Gemeinschaften, inspirieren Kreativität und bringen Freude – eine Mission, auf die wir jeden Tag hinarbeiten. Wir streben danach, Großes mit großartigen Menschen zu erreichen. Wir führen mit Neugier, Demut und dem Wunsch, in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen Einfluss zu nehmen. Jede Herausforderung ist eine Gelegenheit zu lernen und als ein Team zu innovieren. Wir sind widerstandsfähig und nehmen Herausforderungen an, wie sie kommen. Indem wir ständig iterieren und eine „Always Day 1“-Mentalität fördern, erzielen wir bedeutende Durchbrüche für uns selbst, unser Unternehmen und unsere Nutzer. Wenn wir gemeinsam schaffen und wachsen, sind die Möglichkeiten grenzenlos. Treten Sie uns bei.

Diversität & Inklusion

TikTok verpflichtet sich, einen inklusiven Raum zu schaffen, in dem Mitarbeiter für ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und einzigartigen Perspektiven geschätzt werden. Unsere Plattform verbindet Menschen aus der ganzen Welt, und das gilt auch für unseren Arbeitsplatz. Bei TikTok ist es unsere Mission, Kreativität zu inspirieren und Freude zu bringen. Um dieses Ziel zu erreichen, setzen wir uns dafür ein, unsere vielfältigen Stimmen zu feiern und ein Umfeld zu schaffen, das die vielen Gemeinschaften widerspiegelt, die wir erreichen. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert und hoffen, dass Sie es auch sind.