Client Solutions Manager - Food & Nutrition - Berlin

Die Verantwortung des Client Solutions-Teams besteht darin, skalierbare, gesunde und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, indem die Herausforderungen der direkten Kunden und Agenturen durch erstklassige Kampagnenservices gelöst werden. Client Solution Manager haben ein ganzheitliches Verständnis für die Werbeprodukte von TikTok und sind bescheiden, dynamisch und offen für Veränderungen. Sie treten einem Team von Beratern und Experten für Marketing und Selbstbedienungsplattformen bei, das proaktiv die Wachstumsstrategie der Kunden vorantreibt, einschließlich Upsells, Erneuerungen und Reaktivierungen von Kampagnen.

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem Brand- und Agency-Partnerships-Team zusammen, um einen erstklassigen Service für die Kunden zu bieten. Der Erfolg in dieser Position erfordert einen Fokus auf Kundenservice, die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu gedeihen, und die Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen für Werbetreibende unter Nutzung unseres einzigartigen Werbeproduktportfolios anzubieten, das eine einzigartige Mischung aus technischem und kommerziellem Wissen darstellt.

Zu den Aufgaben gehören:

• Das Team bei der Schulung von Kunden und Agenturen zu Produktlösungen und Best Practices unterstützen und letztendlich bestehende Geschäfte wachsen lassen.
• Die Beziehungen zu wichtigen Kunden und Agenturpartnern im Bereich Food & Nutrition verwalten.
• Kampagnenleistungsdaten analysieren, um datengestützte Geschäftseinblicke zu bieten und gleichzeitig diese Einblicke zu nutzen, um unser Werbeangebot zu verbessern, den Umsatz der Kunden zu maximieren und ROI sowie Effizienz zu steigern.
• Regelmäßige Geschäftsüberprüfungen durchführen und einen beratenden, langfristigen Ansatz verfolgen, um produktive Beziehungen zu Kunden aufzubauen, in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
• Maßgeschneiderte Programme oder Sponsoring mit anderen Abteilungen intern verwalten und die maßgeschneiderten Inhaltskampagnen leiten, um sicherzustellen, dass die Assets rechtzeitig verteilt und geliefert werden.
• Kampagnen mit Kunden starten und alle Zeitpläne, Assets und Optimierungsmöglichkeiten verwalten.
• Als Produktberater fungieren, um Kunden und Agenturen über Produktlösungen und Best Practices aufzuklären und letztendlich bestehende Geschäftspartnerschaften auszubauen.
• Mit einer vielfältigen Gruppe interner funktionsübergreifender Teams zusammenarbeiten, das Team unterstützen, kreative Werbelösungen zu identifizieren, zu erstellen und umzusetzen, die auf messbaren Geschäftsergebnissen für Partner abzielen.
• Direkt mit internationalen Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um ihnen bei der Fehlersuche von Kundenproblemen während einer Kampagne zu helfen.
• Skalierbare Prozesse für unser wachsendes Client Solutions Management-Team aufbauen.
• Mit dem Kampagnenteam zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Werbespezifikationen und -preise genau sind, sowie für das Reporting und die Optimierung von Kampagnen verantwortlich sein.

Qualifikationen

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Erfahrung in der Verwaltung von Kampagnen über digitale Plattformen und Werbetechnologieprodukte.
• Tiefes Verständnis der digitalen Landschaft und eine Leidenschaft für soziale Medien.
• Detailorientiert mit außergewöhnlichen organisatorischen Fähigkeiten.
• Frühere Erfahrung in mehreren Märkten bevorzugt, aber nicht erforderlich.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englisch- und Deutschkenntnisse, um mit Kunden zu kommunizieren.
• Selbststarter, schneller Lerner mit einem Start-up-Geist.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden in der Lebensmittel- und Ernährungsindustrie.
• Hintergrund/Erfahrungen in Performance-Kampagnen.
• Nachweislicher Erfolg in einem hochdynamischen, sich schnell verändernden Umfeld.