Client Solutions Manager (Retail) - Global Business Solutions - Munich

Die Mission des Client Solutions-Teams besteht darin, skalierbare, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Herausforderungen direkter Kunden und Agenturen durch erstklassige Kampagnenservices zu lösen. Client Solution Managers haben ein ganzheitliches Verständnis für die Werbeprodukte von TikTok und sind bescheiden, dynamisch und offen für Veränderungen. Sie treten einem Team von Beratern und Experten für Marketing- und Selbstbedienungsplattformen bei, das proaktiv die Wachstumsstrategien der Kunden vorantreibt, einschließlich Upsells, Erneuerungen und Reaktivierungen von Kampagnen.

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit den Teams für Marken- und Agenturpartnerschaften zusammen, um einen erstklassigen Service für die Kunden zu bieten. Der Erfolg in dieser Position erfordert einen Fokus auf Kundenservice, die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu gedeihen, und die Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen für Werbetreibende zu bieten, die auf unserem einzigartigen Werbeproduktangebot basieren, einer einzigartigen Mischung aus technischem und kommerziellem Wissen.

Zu den Aufgaben gehören:

• Unterstützung des Teams bei der Schulung von Kunden und Agenturen zu Produktlösungen und Best Practices.
• Analyse von Kampagnenleistungsdaten, um datengestützte Geschäftseinblicke zu bieten und gleichzeitig diese Einblicke zu nutzen, um unsere Werbeangebote zu verbessern, den Umsatz der Kunden zu maximieren und ROI sowie Effizienz zu steigern.
• Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen und Annahme eines beratenden, langfristigen Ansatzes zum Aufbau produktiver Beziehungen zu Kunden.
• Verwaltung benutzerdefinierter Programme oder Sponsoring mit anderen Abteilungen intern und Leitung benutzerdefinierter Inhaltskampagnen.
• Starten von Kampagnen mit Kunden und Verwaltung aller Zeitpläne, Assets und Optimierungsmöglichkeiten.
• Zusammenarbeit mit einer Vielzahl interner funktionsübergreifender Teams zur Identifizierung, Erstellung und Implementierung kreativer Werbelösungen.
• Untersuchung und direkte Zusammenarbeit mit internationalen Produkt- und Engineering-Teams zur Unterstützung bei der Fehlersuche von Kundenproblemen während einer Kampagne.
• Aufbau skalierbarer Prozesse für unser wachsendes Client Solutions Management-Team.

Qualifikationen

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• 5+ Jahre Erfahrung in Client Solutions, Account Management oder digitaler Werbung.
• Nachgewiesene Erfahrung und praktische Kampagnenverwaltung über digitale Plattformen und Werbetechnologieprodukte.
• Tiefes Verständnis der digitalen Landschaft und Leidenschaft für soziale Medien.
• Detailorientierte, datengestützte und analytische Denkweise mit außergewöhnlichen organisatorischen und Projektmanagementfähigkeiten.
• Nachweisliche Erfolge bei der Planung, Durchführung und Optimierung bezahlter Medienkampagnen.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten, Zeitpläne und Aufgaben effizient zu verwalten und auf hohem Niveau auszuführen.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden in der Einzelhandelsbranche.
• Hintergrund/Erfahrungen in Performance- und Branding-Kampagnen in einer Agentur oder auf der Markenseite.
• Nachgewiesener Erfolg in einem hochdynamischen, sich schnell verändernden Umfeld.
• Selbststarter, schneller Lerner mit einem Start-up-Geist, der in sich ständig verändernden und dynamischen Umgebungen gedeihen kann.

Über TikTok

TikTok ist das führende Ziel für Kurzvideo-Inhalte. Unsere Mission ist es, Kreativität zu inspirieren und Freude zu bringen. TikToks globale Hauptsitze befinden sich in Los Angeles und Singapur, und wir haben auch Büros in New York City, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul und Tokio.

Warum uns beitreten?

Kreativität zu inspirieren steht im Mittelpunkt von TikToks Mission. Unser innovatives Produkt hilft Menschen, sich authentisch auszudrücken, zu entdecken und zu verbinden – und unsere globalen, vielfältigen Teams machen das möglich. Gemeinsam schaffen wir Wert für unsere Gemeinschaften, inspirieren Kreativität und bringen Freude – eine Mission, auf die wir jeden Tag hinarbeiten.

Diversität & Inklusion

TikTok setzt sich dafür ein, einen inklusiven Raum zu schaffen, in dem Mitarbeiter für ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und einzigartigen Perspektiven geschätzt werden. Unsere Plattform verbindet Menschen aus der ganzen Welt, ebenso wie unser Arbeitsplatz. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert und hoffen, dass Sie es auch sind.